Note 33 Definitioner
Adresseløse forsendelser:
Reklame, som udsendes uden personlig adresse – eksempelvis på vegne af virksomheder, som ikke råder over eget kunderegister eller ønsker at komme i kontakt med en ny målgruppe. Med adresseløse forsendelser kan kunden vælge mellem at nå bredt ud til at alle husstande eller virksomheder i landet eller rette udsendelser mod specifikt udvalgte målgrupper.
A-post:
Post, som behandles i en produktionsstrøm med henblik på omdeling første hverdag efter indlevering.
B-post:
Post, som behandles i en produktionsstrøm med henblik på omdeling senest tre hverdage efter indlevering.
Corporate Image:
Er baseret på en måling, hvor privatpersoner i Danmark og Sverige besvarer spørgsmål om, hvordan de opfatter henholdsvis Post Danmark og Posten. Resultatet indregnes i et indeks, som omfatter tre centrale dimensioner: Generelt renomme, emotionel attraktivitet og rationel attraktivitet.
C-post:
Post i Danmark med særlige indleveringsvilkår, som håndteres i produktionsstrøm med henblik på uddeling på 2.-4. hverdag efter indlevering.
Direct mail:
Reklame, som er personligt adresseret til enkeltpersoner. Direct mail fremsendes med personlig hilsen og benyttes, når virksomheder ønsker at etablere relationer med eksisterende kunder og finde nye kunder.
Egenkapitalforretning:
Periodens resultat løbende over 12 måneder i forhold til den gennemsnitlige egenkapital løbende over 12 måneder.
Gennemsnitligt antal ansatte:
Beregnes ved, at det samlede antal betalte timer divideres med normtiden for en fuldtidsmedarbejder.
Kundeværdindeks:
Er baseret på PostNords måleværktøj til at følge løbende op på kundetilfredshed og kundernes opfattelse af virksomheden.
Lederindeks (LIX):
Indgår i koncernens medarbejderspørgeskema. Resultatet viser medarbejdernes holdning til lederskabet hos den nærmest overordnede chef.
Medarbejderindeks (MIX):
Indgår i koncernens medarbejderspørgeskema. Resultatet viser medarbejdernes engagement.
Net debt/EBITDA:
Rentebærende forpligtelser, inkl. hensættelser til pensioner, fratrukket likvide midler, i forhold til EBITDA, løbende over 12 måneder.
Overskudsgrad:
Driftsresultat i procent af indtægter fra driften (nettoomsætning og andre driftsindtægter). Ved beregning af overskudsgrad pr. forretningsområde inkluderes salg til andre forreningsområder og moderselskabsfunktioner.
Resultat pr. aktie:
Andel af resultat efter skat, som kan henføres til moderselskabets aktionærer, i forhold det gennemsnitlige antal udestående aktier.
Soliditetsgrad:
Egenkapital (inkl. minoritetsandelen) ved periodens afslutning i forhold til balancesummen ved periodens afslutning.
Substitution:
Det forhold, at kunderne udskifter det fysiske brev med et elektronisk alternativ.
Sygefravær:
Medarbejdernes anmeldte sygefravær i forhold til ordinær, aftalt arbejdstid.
