Tilfredse kunder er ikke alene en bedre forretning – de er også levende reklamesøjler. Jo mere kunderne føler, at ”deres” virksomhed lytter til dem, desto mere fortæller de videre til familie og venner om virksomhedens produkter, tilbud, service osv.
Der er mange måder at vise, at din virksomhed sætter pris på dem. Personlige breve, målrettede tilbud til forskellige kundegrupper, invitation til at prøve nyheder, stamkundefordele, kundeklubber osv. Fælles for dem alle er, at vi kan hjælpe med det hele.
Vi hjælper virksomhederne med at finde vej i CRM-junglen
”Vi har tænkt på at starte et loyalitetsprogram med flere niveauer – hvor trækker vi grænserne, og hvor meget skal vi egentlig kommunikere med kunderne?” ”Vi vil gerne give vores vigtigste kunder et stamgæstekort, som giver dem forskellige fordele, hver gang de bor hos os.” ”Vi overvejer at sende en sommergave ud med næste faktura til vores bedste kunder.”
PostNord har mange og varierede samarbejdsordninger med virksomheder, der ønsker at styrke loyaliteten og gøre flere og bedre forretninger med deres kunder. Det betyder, at vi har opbygget en enestående kompetence inden for kundepleje. Hvad enten det hedder relationsmarkedsføring, loyalitetsprogram, dialogmarkedsføring, one-to-one marketing eller kort og godt CRM.
Vi kan hjælpe med hele processen, fra analyse til tryk og distribution
PostNord indgår gerne som sparringspartner og leverandør igennem hele processen. Vælg os til det hele, eller brug os på de områder, hvor I har behov for spidskompetence og ekstra ressourcer. Menuen er lang. Det kan fx være analyse af virksomhedens kundedatabase. Hjælp til selektering. Hjælp til udformning og tryk – eller værktøjer til design, målgruppehåndtering mm., som støtter virksomhedens egen produktion. Offset-, digitalt og variabelt tryk – eller elektroniske udsendelser. Breve og andre udsendelser af enhver slags – gerne med vedhæftede dokumenter - til de kunder, som efterspørger trykte meddelelser. Og desuden e-mail, sms og sms, eventuelt med vedhæftet lyd og film til dem, der foretrækker det. Enkle medlemskort – eller raffinerede stamkundekort med adgang til forskellige former for fordele og tjenester. Portooptimering, distribution og lagerhåndtering. Opfølgning. Og meget mere.
Smart Communication Consulting
http://www.stralfors.dk/Information-Logistics/Produkter--tjanster/Analysis/
Länk till Loyalitet
http://www.stralfors.dk/Information-Logistics/Inspiration/Loyalty