Vores sociale ansvar

Med  6.100 udleveringssteder, 30.000 medarbejdere og en omfattende flåde køretøjer spiller PostNord dermed en stor rolle for vigtige samfundsfunktioner i Norden. Det er vores samfundsopgave at levere post og forsendelser til alle virksomheder og private i Sverige og Danmark.

En velfungerende dialog med politikere, andre beslutningstagere og meningsdannere er en forudsætning for PostNords virksomhed. Ved større forandringer, som har betydning for vigtige interessenter, tilstræber PostNord at føre en åben dialog med alle involverede parter. Et sådant eksempel er terminalinvesteringerne, som gennemføres i Sverige – et arbejde der betyder nyetableringer på nogle lokaliteter og afviklinger på andre.

PostNord spiller en vigtig rolle i tyndtbefolkede områder. Vores tætte tilstedeværelse i Norden giver mulighed for handel mellem virksomheder og private, uanset lokalitet. Adresser, som bliver betjent med brevombæring i tyndt befolkede områder, kan f.eks. få pakker leveret uden beregning. Det er til gavn for bl.a. e-handelsvirksomheder i de tyndtbefolkede områder, og det bidrager til at øge adgangen til distancehandel.

Leveringskvaliteten er en af de vigtigste faktorer for, at koncernens erhvervs- og privatkunder kan være tilfredse. For at kunne håndtere alle enkeltopgaver pågår der et løbende kvalitetsarbejde i koncernens forretningsvirksomheder. Arbejdet har afgørende betydning for vores troværdighed og mulighed for at drive forretning.

Kvalitet

Kommunikations- og logistikløsninger af høj kvalitet

  • Mål: Leveringskvalitet A-breve (dag til dag): 94%
  • Resultat 2016: 91,5%
  • Mål: Leveringskvalitet Pakker: 98%
  • Resultat 2016: 96,2 %

Den svenske og den danske stats krav til leveringskvalitet:

  • 85% A-breve skal leveres fra dag til dag og 97% inden for tre arbejdsdage (Sverige)
  • PostNord Danmarks befordringspligt i forbindelse med A-breve ophørte med den nye postlov i Danmark, og ”Brevet” er fra og med 1. juli standardbrevet med et servicekrav om omdeling inden for fem dage

Kunder

Kommunikations- og logistikløsninger i verdensklasse til tilfredse kunder

  • Mål: Forbedret kundeværdiindeks
  • Resultat 2016: 59  (2015: 67)
  • Mål: Forbedret indeks for Corporate Image
  • Resultat 2016: 24 (2015: 40)
Sidst opdateret: 25-09-2017 11:48