Kundeombudsmand

- Ved at etablere en selvstændig, upartisk og åben kanal vil PostNord højne kundetilfredsheden yderligere, mens vi kan få værdifulde oplysninger fra kunderne, siger Jesper Buhl, kundeombudsmand for det danske marked.

- I første omgang skal kunden kontakte kundeservice, hvis de har noget, de er utilfredse med. Nogle gange kan der opstå situationer, hvor kunden ikke opfatter afgørelsen hos kundeservice som rigtig, og så er der mulighed for at få omprøvet sagen hos kundeombudsmanden.

Jesper Buhl

Jesper Buhl
Foto: Henrik Petit

Kundeombudsmandens funktion gælder både på pakke- og brevområdet og omfatter både forretningsområdet Breve Danmark samt Logistik.

Sidst opdateret: 19-04-2017 14:50