Logistik. Hur kul låter det?

Men logistik är kul, och intressant. Branschen har funnits länge. Vi har alltid behövt förflytta saker och kommunicera. Och få andra att göra det åt oss när vi inte själva kan eller vill göra det. 

Tidigare använde vi oss av brevduvor och postryttare för att komma i kontakt med nära eller kära eller meddela om krig och pest. Numera julkort* och inlägg på sociala medier. Men samma grundbehov. Kommunikation. Transport av en vara.

Det är det som vi i PostNord är bra på, eller snarare bäst på. Vi har anpassat oss och utvecklat vårt utbud av tjänster. Vi tar hand om dina transporter och leveranser. Stora, som små. Glödlampor och mobiltelefoner från Asien. Soffor och fåtöljer från Småland. Däck till vintern och matkassar till midsommar. Vi förmedlar känslor genom vår tjänst Riktiga Vykort. #vilevererar

Vi måste lyssna på våra kunder

PostNord är aktör på många marknader som genomgått förändringar det senaste decenniet. Bl.a. genom en allt hårdare konkurrens på logiskmarknaden men också genom ökad digitalisering på brevmarknaden. 

Hur ser det ut framöver?

Kommer behovet att öka? Svaret är inte så vilt, men Ja! Vi kommer att behöva och vilja transportera mer saker och andra typer av tjänster än tidigare. Internet har skapat möjligheter för småföretagare och privatpersoner att nå andra köpare och marknader. Större utbud, fler intressenter, mer komplexitet samtidigt som det skall vara lätt för konsumenten.

Vilka spelregler gäller på logistikmarknaden nu och vilka kommer att gälla framöver? Vilka krav kommer kunderna att ställa? Det är köparnas marknad helt klart. Som stor aktör på logistikmarknaden behöver vi i PostNord förändra oss och erbjuda kunderna vad de vill ha. Vi kan inte stå stilla och vänta utan måste vara med där det händer, där kunderna vill ha och behöver oss. Marknaden och kunderna kommer alltmer kräva att vi levererar deras produkter med miljömässigt hållbara transporter.

Vi måste lyssna på våra kunder

Leverera där vi inte gjort tidigare. I kundernas bilar. I kundernas kylskåp. Vi kan skapa en efterfrågan som kunderna inte känner till att de har. Kan vi leverera matkassar till den tunnelbanestation som kunden går av på? Kan vi leverera paketet med nya stövlar direkt till barnens förskola? Eller varför inte leverera nya vinterdäck direkt till däckfirman som skall montera dem på vår bil? PostNord måste finnas där människor rör sig. Vi måste matcha våra rutiner och tjänster med kundernas egna rutiner och vardag.

Jag är övertygad över att PostNord är på rätt väg. Vi håller på att förvandla våra tjänster. Vi flyttar fram positionerna på marknaden och möter våra kunders krav och önskemål. Digitaliseringen förändrar marknaden. Vi förändrar marknaden.

 

/Björn Sånesson

*2016 skickades det ca 22 miljoner julkort med PostNord

Senast uppdaterad: 2017-05-05 14:42