5,5 miljoner varor köptes med mobil Q3

Mobilen som köpkanal växer i en rasande fart. Hela 5,5 miljoner varor inhandlades med mobilen under tredje kvartalet, enligt nya siffror från PostNord. Det här ger företagen stora möjligheter.

Foto: Colourbox

Av de svenskar som e-handlar har drygt var femte, eller 22 procent, genomfört ett köp med sin mobil under Q3 2015. Totalt så uppskattar svenskarna att de e-handlade 5,5 miljoner varor med sina mobiltelefoner under tredje kvartalet.

"Vi har vant oss med mobilen. Vi har den alltid med oss. Mobilen har varit och är en enormt viktig kanal som bidrar till den starka e-handelsutveckling vi ser", säger Arne Andersson, e-handelsexpert på PostNord.

66 procent har använt sin mobil i köpprocessen genom att till exempel göra research eller ta emot erbjudande. Detta enligt rapporten E-barometern Q3 2015, som görs av PostNord i samarbete Svensk Digital Handel och HUI Research.

"Jag tror att det är många företag som länge har sett möjligheterna med mobilen men kanske inte sett tydliga bevis på konsumentens vilja att handla med den. Men nu finns det ingen tvekan. Vi ser i undersökning efter undersökning hur mobilanvändandet ökar. Om vi lyssnar på musik och spelar spel i mobilen, varför inte handla där också?", säger Arne Andersson.

De kategorier som ligger i topp när det gäller inköp från telefonen är kläder och mediaprodukter, och inte helt oväntat är det främst den yngre generationen som handlar via mobilen. Och förändrade vanor påverkar självklart e-handlarna.

"Vi kommer att fortsätta se en kraftig ökning av handel i mobilen. Det har varit en researchkanal så här långt och det har vi tagit till oss. Men de här nya siffrorna bekräftar att vi måste se det som en säljkanal också. De företag som ligger först har chans att göra stor skillnad mot för andra företag", säger Arne Andersson.

E-barometern visar att den främsta anledningen till att konsumenterna använde sig av telefonen istället för en dator när de skulle handla helt enkelt var att mobilen var den enhet som var närmast till hands. Däremot menar 35 procent att mobilen kan vara svår att använda när man vill få en bredare överblick.

Per Sigvardsson, kanalstrateg och vd på Granngården, menar att desktop inte ska glömmas bort.

"Självklart ska man ta med mobilen i sin strategi, men vi ska inte glömma bort att desktop är lika viktigt som innan. Det är inte olika kunder i olika kanaler, det är samma kunder som gör olika saker", sa han på E-handelsforum i höstas.

Därför menar Per Sigvardsson att det första steget inte är att välja vilka kanaler man ska erbjuda utan snarare att ta reda på vad kunderna vill ha de olika kanalerna till. E-barometern visar till exempel att hela 47 procent gärna tar emot erbjudanden och kuponger i mobilen och att 42 procent har använt telefonen för att göra research inför köpet.

"Det är när vi lär oss kundernas beteende och börjar optimera vårt erbjudande efter hur de använder sin mobil det här som vi verkligen kan börja dra nytta av de olika prylarnas unika funktioner och ge kunderna ett bra bemötande", säger Per Sigvardsson.

Mobilen allt viktigare säljkanal: infografik

Senast uppdaterad: 2016-02-12 10:05