Cervera dukar för generation Y

Rätt vara på rätt plats i rätt tid. Det är detaljhandelns stora logistikutmaning. Det menar i alla fall Cerveras vd Yvonne Magnusson, som är en av jurymedlemmarna i PostNord Logistics Award.

Det är bråda tider i detaljhandelsbranschen. I en snabb och föränderlig värld där global prispress är en del och digital shopping en annan gäller det för detaljhandlarna att navigera rätt. När den så kallade Generation Y sätter press på butiksbranschen att skapa smarta lösningar som de är nöjda med, gäller det att investera i rätt saker. Cerveras vd Yvonne Magnusson sitter på en del av förklaringen bakom det ökade trycket. 

"De som är mellan 25-35 år vill ha allt nu och då gäller det att företag som vi kan leverera det. Det är jätteviktigt, eftersom det är en stor konsumentgrupp som dessutom har höga krav."

Därmed är logistiklösningen en av de viktigaste faktorerna för att lyckas med att driva en lönsam detaljhandel, menar Yvonne Magnusson.

LÄS MER: Om kriterierna som bedömer Sveriges bästa logistiklösning

Cervera kommer från den frivilliga fackhandeln där butiken styrde sortimentet, beställde varor och leverantören levererade direkt till butik.

"I dag arbetar vi som en samordnad detaljhandel där sortimentet beslutas centralt, liksom att prissättningen och merparten av vårt varuflöd går via vårt centrallager", säger Yvonne Magnusson.

LÄS MER: Om hur smarta logistiklösningar skapar möjligheter för nya affärer

2012 inledde Cervera en förstudie med målsättningen att finna en lönsam logistiklösning. Studien visade att en central lösning var det optimala. Implementeringen av ett nytt logistikflöde påbörjades under 2013. 

"Som retailer måste man ha en effektiv verksamhetsmodell och då är logistiken en oerhört viktig del för att bli lönsam", säger hon. 

Hon vet vad som krävs för att bygga smarta logistiklösningar, efter att Cervera precis blivit klara med en stor omdaning av sina egna processer. 

"Vi tvingades ändra vårt tankesätt 180 grader och skapa en samordnad affärsprocess."

Det är extra viktigt för detaljhandlare, anser hon.

LÄS MER: Om vikten av leverans samma dag

"För en specialiserad kedja som oss är tiden tillsammans med kunden viktig för att hålla en hög servicenivå."

Tack vare den logistiska huvudvridningen har Cervera redan sett direkta effekter av sina investeringar. Yvonne Magnusson uppger att företaget tjänar mer pengar än tidigare, har bättre koll på lagerhållningen och att lösningen ger medarbetarna tid över till att göra rätt saker. 

"Nu har våra butiksmedarbetare mer tid att möta och hjälpa kunderna i butiken. Cervera levererade svarta siffror för första gången 2014", säger hon. 

Men även om den stora delen av logistikkedjan nu är nysmord, är projektet med att skapa en väloljad logistikkedja inte riktigt i hamn ännu. Först ska det implementeras ett system för automatisk varupåfyllnad. Fortfarande pågår arbetet arbetet med att centrallagerlägga alla leverantörer.

"Det är en viktig konkurrensfördel för oss att leva upp till våra kunders förväntningar på oss. Generation Y är inte lika lojala som andra kundgrupper", säger hon. 

Men det finns även andra orsaker till varför det är viktigt att logistikkedjan måste fungera perfekt för Cervera framöver. Ica-gruppen har meddelat att man kommer att sälja företaget. Men det är inget som oroar vd:n Yvonne Magnusson i dagsläget. 

"För oss är det business as usual. Sedan väntar vi in vad som händer och vad de nya ägarna vill göra med bolaget", säger hon. 

När den dagen kommer har hon i alla fall servat kunderna med att se till att de rätta varorna finns i rätt tid på rätt plats.

Senast uppdaterad: 2017-01-13 11:10