Därför snubblade de i Finland

Många svenska e-handlare är sugna på att ta steget in på den finska marknaden. Men det finns fallgropar. Här är knepen du bör känna till för att lyckas.

E-handel i Finland var en av frågorna som diskuterades under årets E-meet – en av de största konferenserna i Norden inom e-handel under 2014.

Fredrik Hammarqvist, grundare av grandshoes.se som säljer stora skor från storlek 47 och uppåt på nätet var en av deltagarna. Han berättar hur de totalt misslyckades i sin egen etablering.

“Finland sägs vara ett lågtröskelland och just därför väljer många Finland som andra land. Vi däremot har misslyckats kapitalt i Finland”, säger han.

Hans första misstag var att snåla och välja en kompis, en finskfödd som bott i Sverige för länge, till översättare av allt content på webben. Det visade sig vara ett misstag. Försäljningen gick inte bra.

“Vi visste att det inte handlade om att finnar har små fötter”, säger han.

Problemet är att det finska språket är komplicerat. Ett svenskt ord kan ha fem finska varianter.

“Vi säljer endast stora herrskor. Men när vi skulle köpa sökord gjorde vi misstaget att köpa en massa sökord på högklackat storlek 49. För finskan fungerar så att om man inte könsbestämmer ordet så söker datorn automatiskt på damskor”, förklarar Fredrik Hammarqvist.

Fredrik Hammarqvist är inte den enda som haft problem med det finska språket. Daniel Hörnqvist, som arbetar för addnature.com och bikester.se, hade samma problem när företaget skulle etablera sig i Finland:

“Mitt tips är att rekrytera finländsk personal. Vi fick 200 ansökningar när vi sökte finsktalande personer men ingen som var kompetent nog. Därför åkte vi till sist till Finland och letade i cykelbutiker efter personal som kan cyklar, men som även kan skriva på finska. Sedan handplockade vi två personer som skulle arbeta med att översätta material. De fick flytta till Stockholm. Det har fungerat väldigt bra”, säger Daniel.

Lyckas man väl med språkbarriären finns det mycket att hämta på den finska marknaden, då den inte är lika bearbetad som de andra nordiska marknaderna Men det gäller att tänka lokalt.

“Vissa av de finska märkena säljer inte i Sverige utan bara i Finland. Men då kör vi på det i alla fall“, säger Andreas Koschnike från caliroots.com.

Fyra snabba tips:
Så etablerar du e-handel mot Finland:

1. Anställ översättare som är från Finland alternativt anlita en byrå med finsk personal

2. I Finland ringer man hellre än mejlar – se till att personalen som bemöter kunderna är finsk

3. För ökat förtroende – se till att även ha lokala märken
 

4. Direktmarknadsföring är en metod som är extra prisvärd i Finland

Senast uppdaterad: 2015-02-27 11:03