De är inte rädda för en nordisk invasion

När de internationella e-handlarna sneglar norrut ser de Norden som en enhetlig marknad. Något som kan vara ett riktigt stort misstag. Så här kan du undvika fallgroparna i en nordenexpansion.

Ole Vinje, vd för Komplett Group.

"De internationella kedjorna ser Norden som en enhetlig marknad eftersom de enskilda länderna är för små för att vara intressanta var och en för sig" förklarar Anders Andersen vd på Etaility AB som hjälper internationella e-handlare att etablera sig på den nordiska marknaden.

Men det är just det som kan bli deras fall. Det menar Ole Vinje, vd och koncernchef för Komplett Group som bedriver e-handel i alla de nordiska länderna, bland annat webbhallen.se och komplett.se.

"Visst kan det finnas synergieffekter i att ta ett enat grepp om hela den nordiska marknaden, men vår erfarenhet är att du behöver olika strategier i de olika länderna".

För även om länderna utifrån sett kan se lika ut finns det avgörande olikheter.

"Här finns olika språk, olika köpregler och olika önskemål om till exempel betallösningar beroende på vilket land du är i", påpekar Ole Vinje.

Han menar att det viktigaste för att lyckas i alla de nordiska länderna är att kunderna uppfattar det som att butiken de handlar från finns lokalt i det egna landet.

"Även den yngre generationen föredrar att handla från en sida som de upplever som lokal och som till exempel erbjuder lokal kundservice. I vårt fall tar vi vara på de skandinaviska olikheterna, anpassar oss efter det och vinner kunder på det. Att måla hela Norden med en pensel är en strategi jag inte tror på".

Ole Vinje får medhåll av Sara Öhman, konsult inom digital marknadsföring.

"Ju närmare man kan komma sina kunder desto bättre, därför är det viktigt att uppfattas som en lokal aktör".

För Therese Hillman, vd på Gymgrossisten.se med försäljning i alla de nordiska länderna utom Island, är den lokala närvaron en självklarhet.

"Vår framgång beror på att vi lever väldigt nära våra kunder. Vi har kontor i Stockholm och Trollhättan, men jag skulle önska att vi fanns på ännu fler orter. Hade vi inte den här lokala närvaron skulle jag vara riktigt nervös".

Senast uppdaterad: 2015-12-29 12:55