E-handeln flyttar in i Bubblerooms butik

Superentreprenören och tidigare Stureplansprofilen Svante Tegnér har lämnat rampljuset och fokuserar numera på att ge Bubblerooms kunder en köpupplevelse med hjälp av showrooming.

Den ökade digitaliseringen inom handeln har givit upphov till nya fenomen som "showrooming" och "webrooming". Det förra handlar om att konsumenten ser och tar på produkten i en fysisk butik innan de köper den på nätet, det senare innebär att konsumenten gör research på nätet innan köp i fysisk butik.

LÄS MER: Om enklare köpprocesser oavsett kanal

Modebutiken Bubbleroom, som grundats och drivs av den tidigare Stureplansprofilen Svante Tegnér, förenar det bästa av två världar genom att låta de digitala kanalerna flytta in i den fysiska butiken.
 
"Det blir mindre viktigt nu var själva köpet sker. Jag tror inte kunden delar upp handeln på samma sätt som vi gör, utan ser företagen i sin helhet. E-handel försvinner och blir bara handel. Så kunden shoppar var hen vill och när hen känner för det", säger Svante Tegnér.
 
Dagens uppkopplade samhälle förändrar människors köpbeteende i grunden. Många affärsmodeller måste göras om och en del företag ser utvecklingen som ett hot, konstaterar Svante Tegnér.
 
"För de företag som inte hittar sig själva på internet så är det ett självklart hot, och kommer fortsätta vara det när e-handeln växer."
 
Den senaste e-barometern från Postnord visar att nästan varannan konsument gjorde research på nätet inför sitt senaste köp i en fysisk butik, det vill säga ägnade sig åt webrooming.

LÄS MER: e-barometern 2014 i siffror (pdf i nytt fönster)

"Kunder är väldigt duktiga på att söka på nätet, vilket har gjort köpprocessen mer transparent. Det har blivit svårare för företag att ha olika priser på likadana produkter, så man måste fokusera på konceptet och kommunikationen", säger Svante Tegnér.
 
Fokus ska vara på kunden och de kanaler som kunden vill shoppa i, menar han, samt på att förmedla samma känsla och sortiment oavsett kanal.
 
"Något som vi och många andra hade underskattat tidigare är samspelet mellan sortimentet online och i butik. Intresset för att beställa från nätet och hämta ut i våra butiker har varit större än vi hade väntat oss."
 
Vissa handlare kanske inte uppskattar att kunderna använder den fysiska butiken som provrum utan att handla. Bubbleroom har valt att möta kundens preferenser oavsett hur de ser ut och förstärker köpkänslan med hjälp av digitala videoskärmar runt hela butiken.
 
"Jag tror det kommer bli vanligare att erbjuda hela sitt sortiment digitalt i butiken och ta hem från centrallager, samt att ha mindre fysiska butiker med fokus på bra service."
 
På skärmarna hos Bubbleroom kan man i realtid följa de senaste köpen i nätbutiken, live-topplistor, vilka plagg som är mest populära och vad bloggarna tycker är snyggast i butiken. Med bara några klick på personalens Ipad kan man sedan få hem produkten dagen efter.
 
"Det kommer bli allt viktigare att utnyttja de fysiska butikerna som en mediekanal i framtiden. Men vi är långt därifrån, då det generellt inte är mycket utav en upplevelse när man går in i dagens butiker", konstaterar Arne Andersson, e-handelsexpert på Postnord.

BESTÄLL:
Hela rapporten e-barometern 2014

Senast uppdaterad: 2017-01-13 11:04