E-handeln i Norden ökar

E-handeln i Norden ökar kraftigt. Andra kvartalet i år handlade nordborna för 40,5 miljarder kronor på nätet, en ökning med 23 procent från motsvarande kvartal förra året. Det visar PostNords nya rapport E-handel i Norden. Mest e-handlas det i Norge och det kan vara en chans för svenska företag, förklarar Therese Hillman, vd på Gymgrossisten.

Therese Hillman, vd på Gymgrossisten, tillsammans med kollegan Rasmus Sten. Foto: Sammy Steen.

Med hjälp av TNS Sifo följer PostNord sedan första kvartalet 2014 den nordiska utvecklingen inom e-handel. Nu har rapporten för andra kvartalet 2015 släppts – och siffrorna visar det de flesta redan visste: e-handeln ökar.

Totalt e-handlade nordborna för 40,5 miljarder det andra kvartalet 2015. Det är en ökning med fem miljarder jämfört med första kvartalet. Jämfört med motsvarande period förra året är ökningen rejäla 23 procent.

Norge har återtagit tronen som det nordiska land där det e-handlas mest efter att Danmark fått låna titeln ett kvartal. Dessutom ökar handeln från Sverige hos vår granne i väst. 20 procent av de som handlat online i Norge har handlat från svenska företag. Motsvarande kvartal förra året låg den siffran på 17 procent.

Gymgrossisten är ett av de svenska företag som satsat på den norska marknaden. Företaget säljer kosttillskott på nätet och öppnade sin norska webbutik redan 2008. Men satsningen i Norge fick en knölig start.

”Vi var unga, glada entreprenörer som trodde att det bara var att sätta i gång. Vi översatte helt enkelt vår sajt till norska och började sälja det svenska sortimentet”, berättar Therese Hillman, vd på Gymgrossisten.

Affärerna gick lysande, redan dag ett fick de massor av beställningar.

”Norrmän läser mycket på svenska forum och sociala medier. De som är intresserade av träning och kost, kände redan till oss och efterfrågan på våra produkter var stor.”

Men när tullen i Norge började få en massa ”skumma paket” från Sverige tog det tvärstopp.

”Norge har andra regler för kosttillskott än Sverige och övriga EU. Det hade vi inte en tanke på, men det fick vi surt erfara. Tullen öppnade alla våra försändelser och skickade helt enkelt tillbaka alltihop till oss”, säger Therese.

Plötsligt satt de med tusen missnöjda kunder som inte fått sin beställning. Snabbt tog de kontakt med myndigheter och tull för att höra vad som gått snett.

”Norge har andra begränsningar kring livsmedel och regler kring hur kosttillskott ska märkas och vilka gränsvärden som gäller. Vi fick gå igenom hela sortimentet och ändra märkningen.”

Ett intensivt arbete ledde till att man hade anpassat sortimentet och åtgärdat alla fel redan efter en vecka.
”Men då hade tullen redan blivit misstänksamma mot oss, de öppnade paket och gjorde stickprov i säkert ett halvår efter det. Det blev väldigt många telefonsamtal och vi lärde känna många norrmän snabbt. Man kan verkligen säga att vi lärde oss den hårda vägen! Nu har vi jättebra kontakt med både Tullen och Mattillsynet”, säger Therese.

I dag finns ungefär en tredjedel av sortimentet i den norska webbutiken. De norska kunderna har höga snittorder och köper gärna dyrare varumärken, så det är värt besväret att satsa på Norge.

”Trots att det blir dyrare omkostnader finns väldigt goda förutsättningar att få hög omsättning och bra lönsamhet”.

På PostNords E-handelsforum i Borås 17 september kommer Therese Hillman att delta i panel och diskutera trender från Storbritannien och hur e-handlare ska möta tuffare konkurrens och ökade konsumentkrav.

Thereses tips för en lyckad export till Norge

  1. Tänk på att Norge inte är ett EU-land och att det inte är “business as usual”.
  2. Se till att få bra kontakt med det norska Tullverket och de myndigheter som reglerar dina produkter. De är duktiga på sina jobb och kan vara till stor hjälp!
  3. Eftersom många produkter är billigare utomlands är norrmän väldigt intresserade av att handla dessa på nätet. Så trots dyrare omkostnader och lite mer besvär finns det förutsättningar för god lönsamhet.
  4. Norrmän följer ofta utländska forum, bloggar och sociala medier, så det finns betydligt mer marknadsföringssynergier än man tror.
Senast uppdaterad: 2016-06-27 10:00