Elon maxar mediamixen

"Det pratas mycket om att digitalt och mobilt tar över, men det är fortfarande många som vill ha både fysiska tidningar och reklam." Det säger Jimmy Sander på el- och vitvarukedjan Elon och rekommenderar en mix.

För 10 år sedan kunde utskick med oadresserad direktreklam, ODR, räcka för att Elon skulle nå kunderna. I dag behövs flera olika medieslag, där ODR är en del i mixen. En gång i månaden går företaget ut med en bred ODR-kampanj till alla hushåll som äger sitt boende, ungefär 2,8 miljoner. Samma budskap går också ut i TV, tidningar och på nätet.
 
"Att prata med kunderna i flera kanaler samtidigt är det som har visat sig ge bäst effekt", säger Jimmy Sander, kedjeledare på Elon.

Däremellan görs riktade ODR-kampanjer, till exempel mot villaägare, eller boende i ett visst område. Observationsvärdet är högt. Vid senaste effektmätningen hade 62 procent uppmärksammat ODR-utskicket.
 
"Det pratas mycket om att digitalt och mobilt tar över, men det är fortfarande många som vill ha både fysiska tidningar och reklam", säger Jimmy Sander.
 
Fast det finns geografiska skillnader. För Elons del har det fysiska meddelandet större genomslagskraft på landsorten än i storstäderna.
 
"Mediebruset i storstäderna är större. Folk får mer reklam i brevlådan och fler säger nej tack till reklam. Så där satsar vi mer på annonsering online och i tidningar", säger Jimmy Sander.
 
Elon är en av Sveriges största vitvarukedjor med 190 butiker över hela landet, och säljer allt från vitvaror och elmaterial till småel- och hushållsprodukter. Företagets huvudsakliga målgrupp är mellan 40 och 69 år, och en genomsnittlig kund köper en ny vitvara ungefär vart sjätte år. Det gör det svårt att veta när kunderna faktiskt är intresserade av erbjudanden om nya produkter, och därför gäller det att satsa långsiktigt.
 
"Vi vill vara det första de tänker på när en vitvara behöver bytas ut", säger Jimmy Sander.

Men planen inför framtiden är att bli ännu mer träffsäkra genom att göra skräddarsydda digitala utskick, anpassade efter vilken fas kunden befinner sig i. Att det inte gjorts tidigare beror på att butikerna tillhört olika kedjor från början, och därför har det saknats en heltäckande kunddatabas som på ett tydligt sätt visar kundernas köpbeteenden och preferenser.

Nu rullas ett nytt gemensamt butiksdatasystem ut, och när det är klart kommer Elon att ha betydligt bättre möjlighet att jobba med CRM direkt mot konsumenterna.
 
"Om vi lyckas etablera en effektiv direkt kommunikation med våra kunder kommer vi inte vara så beroende av andra mediekanaler framöver", säger Jimmy Sander.

Senast uppdaterad: 2015-08-13 13:28