Experterna: Så här tacklar du jättarna

Att som liten e-handlare möta konkurrensen från de stora drakarna är inte det lättaste. Men det finns knep för att tackla deras dominans. 

"Det har pratats länge om att snart kommer de stora internationella e-handlarna att etablera sig i Sverige och det är nu det händer".

Det menar Anders Andersen, vd på Etaility AB som hjälper internationella e-handlare att etablera sig på den nordiska marknaden.

Enligt Anders Andersen innebär det här en stor utmaning för de små, oberoende e-handlarna.

"De stora kedjorna har enorma skalfördelar och kan sälja långt mycket billigare än de flesta andra. Tyvärr innebär det att de små butikerna blir för dyra för att kunna konkurrera med pris".

Trots det menar han att det är långt ifrån kört för små nischade butiker.

"Säljer du mainstream-produkter kommer det att bli svårt, men om du däremot kan erbjuda ett eget, personligt utbud har du alla chanser att hitta din egen nisch. Så är det även i det fysiska butiksledet, även om kunderna kan handla allt på Ica vill de inte det för de får en annan upplevelse i en liten, specialiserad butik".

En förutsättning för det här är dock att veta vad kunderna vill ha, och enligt Arne Andersson, e-handelsexpert på PostNord blir kunskapen om kundernas önskemål och preferenser allt viktigare för att lyckas. Per Sigvardsson, kanalstrateg och ny vd på Granngården, håller med.

"Den som lyssnar på kunden och balanserar innovation med den kundinsikten, den kommer att vinna oavsett hur många internationella kedjor som kommer till Sverige".

En av de e-butiker som satsar stort på just närheten till kunderna är Gymgrossisten.se

"Vi vet precis vilka våra kunder är och har en ständig, löpande dialog med dem" förklarar vd Therese Hillman.

Och företaget nöjer sig inte med anonyma kundundersökningar.

"Vi lever med våra kunder, tränar med dem på deras gym och hänger med dem på Instagram. Genom att interagera så mycket med dem vet vi precis vad de vill ha, och har man bäst produkter och bäst leveranser så klarar man sig även när jättarna kommer".

Senast uppdaterad: 2015-10-16 11:38