Fantastiska tillväxttal

E-handeln ökade med sexton procent under förra året. Men i år kan tillväxten bli uppemot tjugo procent. Livsmedelsbranschen som en kommande vinnare.

Den svenska detaljhandelns försäljning på internet ökade med 16 procent under 2014 och omsatte 42,9 miljarder kronor. Det framgick när Postnord i dag, tillsammans med Svensk Digital Handel och HUI Research, presenterade e-barometern. Men tillväxten kan bli än högre under 2015 – kanske uppemot tjugo procent. Det säger Carin Blom, analytiker på HUI Research.

"Men", tillägger hon, "det förutsätter att ett antal pusselbitar faller på plats."

LÄS MER: e-barometern 2014 i siffror (pdf i nytt fönster)

I en paneldiskussion under förmiddagen, tillsammans med bland andra Paul Fischbein, vd och koncernchef för Qliro Group och Arne Andersson, e-handelsexpert på PostNord, pekade hon ut livsmedelsbranschen som särskilt spännande.

"2015 blir deras år, det är jag ganska säker på! Livsmedelsförsäljningen har visat fantastiska tillväxttal och nu står vi inför året då det lossnar på riktigt."

Förklaringen är att det antal konsumenter som testat att handla mat på nätet, vare sig det handlar om färdiga matkassar eller enstaka produkter, nu är så många att en kritisk massa har uppnåtts. Konsumenter i jakt på ett smidigare livspussel, åtminstone i de större städerna, ser att det fungerar.

"De som en gång börjat handla mat på nätet fortsätter göra det, även om de kanske tar uppehåll ibland. Matkassarna har fungerat som inkörsport, men barnfamiljer upptäcker nu det smidiga i att slippa bära hem tunga matkassar och därför har de också börjat handla styckevis via nätet. Dessutom växer antalet aktörer, vilket gör att man kan testa olika erbjudanden", säger Carin Blom.

Hon lyfter också fram apoteksbranschen som en bubblare, som går en ljus framtid till mötes. De har hittills haft stort fokus på avregleringen och på sina varumärken, men nu riktar de blickarna mot näthandeln – och de kommer starkt.

"De stora kedjorna satsar och vi ser hur apoteksvarorna ökar", säger Carin Blom.

Arne Andersson, e-handelsexpert på Postnord, tror också han på starkare tillväxt under 2015. Anledningen, förutom tillväxt i ett antal specifika segment, är just att de stora kedjorna satsar allt mer på att sudda ut gränserna mellan fysisk handel i butik och e-handel.

"Kunderna har hunnit längre än företagen i det här tänket. Som konsument vill man ha möjlighet att göra sina inköp när som helst på dygnet, man vill ha stor flexibilitet vad gäller hur varorna ska levereras och inte minst när de ska levereras."

Det ställer i sin tur stora krav på logistikföretagen.

"Vem sjutton vill ha hemleveranser mellan 09.00-17.00 dagtid? Nej, kunderna vill kanske ha leverans klockan 18.15 och nu är vi i ett läge där de börjar förvänta sig att det ska fungera", säger Arne Andersson.

BESTÄLL: Hela årsrapporten e-barometern 2014

Men är kunderna verkligen mer lönsamma när de konsumerar i flera av ett företags kanaler?

"Svaret är ja. Men du måste förstå din kunds resa på väg till ett köp och efter köpet. När är de mottagliga för olika säljsignaler och hur vill de kommunicera med ditt företag", sa Mattias Pihlström från konsultföretaget Brightstep i en av förmiddagens paneldiskussioner på Postnords huvudkontor i Solna.

Senast uppdaterad: 2017-02-07 09:17