Guldleverans raka vägen hem

När den lokala guldhandelsbutiken Teboon i Nyköping satte upp sin första e-handelssajt fick den ett stort genomslag redan från start. Som tur var hade de en plan för att snabbt få ut kundernas varor.

Peter Sellén är butikschef för guldsmedsfirman med anor sedan 1940-talet och hade redan från e-handelsstarten kläm på vad det är som gjort kunderna nöjda med just deras lösning. 

"Vi skickar kundernas paket direkt efter att de har lagt beställningen hos oss."

Paketlösningen som Teboon använder kallas Skicka direkt, en tjänst som nyligen uppdaterats och utvecklas för att passa kundernas behov ännu bättre. 

"Vi betalar frakten direkt i samband med att vi gör beställningen", säger Peter Sellén.

LÄS MER: Snabba på leveranserna och köp dina frakthandlingar direkt online

Den snabba frakten har också skapat en slags word-of-mouth-effekt för den anrika guldhandelsbutiken, som redan tidigare är välkänd lokalt bland Nyköpingsborna. 

"Många av våra kunder har hört om oss via sina vänner, om de inte känner oss sedan tidigare", säger Peter Sellén. 

Teboons strategi att ha snabba leveranser har fungerat. Webbshoppen har funnits i tre år och inneburit en stor omsättningsökning. År 2012 omsatte bolaget omkring 10 miljoner kronor. I dag är den siffran 16 miljoner, en ökning med hela 60 procent.

"Det är roligt att se att vår idé om snabbhet fungerar så bra. I dag har vi kunder över hela landet, trots att vi är så lokalt förankrade i Östergötland", säger Peter Sellén.

Tack vare sin långa historia och gedigna kunskap om smycken i allmänhet och guld i synnerhet har de en stabil och solid grund att stå på. Nu sitter de även på modern kunskap om hur de ska kunna ta nya steg in i framtiden för att kunna möta kundernas behov. 

"E-handeln har gett oss en ny skjuts framåt. Vi ser att många av kunderna handlar via nätet, även om de har varit hos oss i butiken. Det är ett beteende som ökar successivt. Det stärker oss i vårt ställningstagande att snabba och säkra leveranser är grundbulten för oss som företag eftersom vi vill fortsätta att ha nöjda kunder." 

Senast uppdaterad: 2015-03-09 10:28