Han exporterar 70 procent

Jörgen Bödmars e-handel Scandinavian Design Center säljer skandinavisk design och inredning i 70 länder. Men "all business is local", säger han och delar med sig av sina bästa tips för att ta sig över handelshindren och nå nya kunder.

Foto: Robin Ålander

Med ett förflutet inom SAS tvivlade Jörgen Bödmar aldrig på att hela världen var målet när han startade Scandinavian Design Center 2003. Och dit har han nått.

Hans kunder finns i 70 länder och skandinavisk design pryder sin plats på Hawaii och Spetsbergen, i Tokyo och Bromölla. Sjuttio procent av omsättningen går på export, vilket är mer än de flesta mindre svenska e-handlare lyckas med.

Och än är han inte nöjd:

"Det finns en enorm potential därute. Andelen konsumenter som köper på nätet i sitt hemland ligger mellan 50 och 80 procent i Västeuropa, men ännu har bara 18 procent handlat utomlands ifrån. Med 500 miljoner konsumenter i EU betyder den skillnaden stora möjligheter för e-handeln."

Men att vara lokal gör dig inte automatiskt global, varnar Jörgen Bödmar:

"All business is local. Syns du inte, finns du inte och då säljer du inte."

LÄS MER: Om den gränsöverskridande e-handelns rekordsnabba tillväxt

Att synas handlar för en e-handlare är bland annat att hamna högt upp bland sökmotorernas träffar. Och det gör du säkrast om din sajt ligger på en nationell domän och inte på en utländsk domän eller har en adress som slutar med .com, säger Jörgen Bödmar.

På själva sajten gäller det sedan att se till att grafiska och visuella symboler stämmer överens med lokala sedvänjor.

"Hur visar du en varas pris, till exempel. Ska det vara semikolon, punkt, komma eller streck mellan siffrorna? Eller visar du förkortningen VAT, sales tax eller ingendera på produktsidan?" säger Jörgen Bödmar och konstaterar att konsumenterna känner sig tryggare i en miljö de känner igen sig i.

"Det gör de om du tar hänsyn till detaljer som skiljer ländernas kulturer åt. Det är självfallet viktigt att följa lokala regelverk och lagar."

LÄS MER: Om de länder där svenska e-handlare säljer allra mest

Lokalanpassning kan verka svårt men ingen borde avstå från att försöka, säger Jörgen Bödmar:

"Det gäller att hålla sig ajour med lokala regler kring användning av cookies och vad som är tillåtet inom marknadsföring på nätet. Vissa länder kräver till exempel att avsändaren måste vara en individ som namnges, till exempel vd, och ibland att skatteregistreringsnumret finns med."

Andra viktiga frågor för konsumenter i de flesta länder är leveranstider, att kunna betala på samma vis som man gör i hemlandet samt att det är enkelt att returnera varorna.

Bland företag med fler än 10 anställda har nästan vart femte företag mer än 20 procent av sin försäljning utomlands, enligt Postnords senaste e-barometer. Norge är den största exportmarknaden, därefter följer Finland och Danmark.

Senast uppdaterad: 2016-02-17 14:29