Integrerar ny teknik i vardagen

Installationsportalen hanterar produkter köpta från elektronikhandlares webbshoppar ända fram till TV-soffan. Den idén gav Electra en biljett till finalen i årets PostNord Logistics Award.

Allt mer smart teknik tar plats i våra hem – men vi är inte alltid smarta nog att installera dem på rätt sätt. Därför skapade företaget Electra ett heltäckande it- och logistikkoncept som hanterar köp från en elektronikhandlares webbshop från beställning till leverans och installation.

Nu är företaget en av de nominerade till att vinna PostNord Logistics Award.

LÄS MER: Om det prestigefulla priset och årets finalister – vem vinner kampen om Sveriges bästa logistiklösning?

Installationsportalen är en så kallad bakgrundslösning som förmedlar informationen om köpet till installatören, som sedan kontaktar köparen och slutligen återrapporterar i portalen.

"Det är vårt uppdrag att se till att slutkunderna får en bra helhetsupplevelse av den tjänst som de köper, säger Ola Schwarz", affärsområdeschef på Electra, och konstaterar:

"Installationsportalen löser många problem som uppstår när ny teknik ska integreras i slutkundens vardag. Leverantörerna kommer med nya innovativa produkter hela tiden och fungerar inte lösningen så blir köpupplevelsen negativ för kunden, vilket såklart går ut över leverantören."

I stället för att låta köparen hämta ut produkten själv, kopplar Installationsportalen ihop speditören med installatören, som får produkten direkt och tar den med sig vid installationen. På så sätt kortar man logistikkedjan och sparar på både transporter och ledtider.

LÄS MER: Lidls unika logistiklösning kammade hem förra årets PostNord Logistics Award

För Electras egen del har portalen även öppnat upp för nya marknader.

"I och med alla möjligheter med rut- och rotavdragen så går samhället alltmer åt det här hållet, att kunden vill ha hjälp. Och man vänjer sig vid att man kan få det", berättar Ola Schwarz.
 
Installationsportalen kan användas för alla branscher med den här typen av frågeställningar, till exempel monteringshjälp vid ett Ikeaköp.

Senast uppdaterad: 2017-01-13 11:12