Kanalval splittrar bygghandel

Byggvaruföretagen Byggmax och Bygghemma.se utmanar det traditionella byggvaruhuset. Medan Byggmax satsar på både e-handel och fysiska butiker väljer Bygghemma.se att fokusera på sin e-handelsbutik.

Omnichannel – ett nyckelord inom detaljhandel som fokuserar på att integrera fysiska och digitala försäljningskanaler. Att e-handel i hög grad påverkar den totala affären är något som retailsektorn insett och fler digitala försäljningssatsningar fungerar i dag som ett stöd i köpprocessen.

Den nya handelstrenden ställer nya krav på både lager och logistik – men behöver ett företag ha både e-handel och fysiska butiker för att lyckas? 

Byggmax har 112 butiker i Sverige, Norge och Finland – och lager i Lysekil och Göteborg. Företaget såg en marknad för e-handel och tyckte att det passade Byggmax koncept med små butiker utan stora lager med ett utvalt bassortiment.

”E-butiken kompletterar sortimentet med cirka 5 000 varor utöver butikssortimentet”, säger Mia Kamlén, webchef på Byggmax.

Hon tycker att fördelarna med att kombinera fysiska butiker med e-handel är att e-butiken ger Byggmax ett mervärde med förbättrad tillgänglighet och service. 

”Konceptet utvecklas hela tiden med showrooms i butik för 'kläm och känn-produkter'. Butikerna hjälper kunderna att e-handla.”

Bygghemma.se:s vd Mikael Olander ser däremot ingen anledning för företaget att ha fysiska butiker. 

”Vi har bättre service än byggfackhandeln. Kundtjänst är öppen 14 timmar per dag, sju dagar i veckan med en kår kompetenta säljare med experter på alla olika sortiment. Sortimentet växer ständigt och har över 100 000 artiklar.”

Den enda nackdelen han ser med att inte ha en fysisk butik är eventuella kläm och känn-produkter.

”Vi har showrooms på dotterbolaget Trademax och på Bygghemma Finland, och öppnade nyligen ett showroom i Malmö. Men showrooms är något helt annat än butiker.”

Största utmaningen för Bygghemma.se är att de saknar lager. Varorna skickas direkt från leverantör till kund.

”Att inte äga sin logistik men ändå vara ansvarig för leveransen är svårt”, säger Mikael Olander.

Även Byggmax tar upp logistiken som den största utmaningen.

”Det finns ingen 'one size fits all'. Lösningen beror helt på beställningen”, säger Mia Kamlén.

Senast uppdaterad: 2015-02-27 10:37