Med logistik som affärsidé

98 procent. Så hög leveranssäkerhet har tyska Würth, världens största leverantör av förbrukningsmaterial till fordonsverkstäder, hantverkare, byggföretag och industrier. Deras motto är ordning och reda. Vägen dit stavas pålitlig logistik.

Stein Inge VisetStein Inge Viset, Würths logistikchef i Norge


Tyskar är kända för att vara bra på ordning och reda. Ett företag som har använt det för att skapa framgång är industriföretaget Würth. De har logistik som huvudfokus och ser det som hemligheten bakom att företaget blivit världsledande.

"Ja, logistiken och servicen är en del av hela affärsidén", säger Stein Inge Viset, Würths logistikchef i Norge.

I dag har Würth en leveransprecision på 98 procent i hela Norden. Med hjälp av InNight-leveranser från Postnord kan kunder som beställer varor från centrallagret få dem redan nästa dag.

Att det är just logistiken som styr allting annat beror på att kunderna kräver det. Würths filosofi är att alltid finnas nära kunderna, och avlasta och underlätta deras arbete i vardagen.

"Vi är med ända in på kundens arbetsplats. För oss handlar logistik inte bara om transporter och lagerhållning, utan om att effektivisera hela hanteringen av kundernas förbrukningsmaterial. De ska till exempel aldrig behöva fundera på om prylarna finns inne eller inte. Det sköter vi", säger Stein Inge Viset.

Würth har tre framgångsfaktorer som alla har att göra med ett smart logistikupplägg. Den första lösningen heter ORSY, som betyder "ordning och reda, satt i system" och går ut på att ett hyllsystem placeras hos kunden, där Würths säljare regelbundet fyller på. På så vis slipper kunden leta efter förbrukningsartiklar, eller själv springa ut och skaffa dem.

"Våra säljare är ju ändå ute och åker. När varorna kommer till butiken, ser säljarna till att de ligger på rätt plats i hyllorna", menar Stein Inge Viset.

När det gäller byggkunderna står en annan framgångsrik logistiklösning i centrum; särskilda containrar, anpassade till ett byggprojekts olika faser.

"Vi placerar ut de här containrarna direkt på byggarbetsplatsen och fyller dem med det material som behövs för respektive fas", säger Peter Lindström, logistikchef på Würth i Sverige.

Ytterligare ett exempel på serviceinriktad logistik hos kund är bilinredning för ambulerande hantverkare. Här är principen att erbjuda ständig påfyllning av dagligt förbrukningsmaterial till lagom nivå.

Nu sneglar flera internationella kunder på hur logistiken sköts i Norden. Och för att finnas som en global aktör på marknaden gäller det att satsa på rätt lösningar direkt.

"Vi får allt fler internationella kunder som efterfrågar gemensamma nordiska upphandlingar", berättar Stein Inge Viset.

LÄS MER: Om hur ett smart logistikupplägg sparade massor av tid och pengar

Han framhåller Postnord som särskilt lämpade att klara de utmaningar som företaget har:

"De är rutinerade och håller god kvalitet. Vi skulle aldrig klara våra kunders förväntanskrav på 98-procentig leveransprecision utan en pålitlig transportör. Dessutom är Postnord innovativa, vilket uppskattas stort. De är lyhörda och lyssnar på kunderna och deras behov, vilket ju är en viktig förutsättning för att vi ska kunna ha den goda service vi har."

---

Om Würth
Würth hanterar sammanlagt 200.000 artiklar världen över, allt från fästmaterial av alla de slag till arbetskläder, byggmaterial och kemisk-tekniska produkter. För Würth är 70 år efter starten världens största leverantör av förbrukningsmaterial till fordonsverkstäder, hantverkare, byggföretag och industriföretag. Företaget har 65.000 anställda och finns i 85 länder, bland annat Norge, Sverige, Finland och Danmark.

Så fungerar Würths logistik i Norden
Varje land har ett centrallager, som får leveranser från tre huvudlager i Tyskland, Schweiz och Slovakien. Centrallagret försörjer i sin tur kunderna, och Würths egna butiker i landet. Postnord sköter dessa leveranser i Norge, Danmark och Sverige.

Lagren är till stor del helautomatiska. I Norge, Danmark och Finland måste plockaren själv ta sig till varorna, men i Sverige byggs just nu en så kallad goods-to-man lösning, där en maskin istället hämtar kartongen åt plockaren.

Genom e-handeln får kunderna tillgång till alla varor, även de på huvudlagren i Europa. När en container med varor lastas för att gå till en butik eller kund är det viktigt att varorna hamnar i rätt ordning. Nu sköter Postnord sorteringen på sin terminal innan varorna skickas till kunderna.

Senast uppdaterad: 2015-06-03 13:29