Nätapotek siktar mot halv miljard

Baksmällor och magsår efter helger och julbord får Apoteas vd att gnugga händerna. Omsättningen slår nya rekord och nätapoteket siktar på att sälja för en halv miljard kronor i år.

Läkemedel och egenvård på nätet är en bra affär för Apotea. Sveriges enda helt nätbaserade apotek omsatte 285 Mkr förra året (upp från 107 Mkr året innan). I år siktar Pär Svärdson, vd, på att omsätta en halv miljard.

Och till skillnad mot andra handlare innebär januari månads baksmällor en affärsmöjlighet om man levererar piller med posten.

”Julhandeln gick bra men januari kommer att bli bättre. Vår verksamhet är säsongsberoende men säsongerna är så många att de överlappar varandra. Dessutom är vi konjunkturoberoende”, säger Pär Svärdson, som var med och grundade nätbokhandeln Adlibris.

Apotea säger sig ha snart 1 procent av den totala apoteksmarknaden i Sverige men den är svår att mäta eftersom apotekskedjorna inte särredovisar sin e-handel. Förra året gjorde Apotea enligt Pär Svärdson "en blygsam vinst" men framhåller att det övergripande målet är att öka omsättningen.

”Vi ska växa genom att ha större sortiment, snabbare leveranser, lägre pris och bättre kundservice.

Större sortiment blir möjligt genom att Apotea flyttat in i ett nytt lager i Morgongåva som är kommunens största byggnad och tio gånger större än det gamla lagret.

”E-handeln är till 95 procent logistik. Vi lägger tid och kraft på att förbättra vår egen logistik och vi för en ständig dialog med transportörerna om allt från kortare leveranstider till nya fraktsätt”, säger Pär Svärdson.

Just leveranstiden är en annan viktig framgångsfaktor inom e-handel, enligt Pär Svärdson.

”E-handel innebär alltid en risk att du inte får varan i tid, vilket inte är fallet i en vanlig butik. Den osäkerheten minskar med kortare leveranstider. Nu ordnar vi så att man kan beställa ännu senare på kvällen och ändå få leverans nästa dag, samt att du ska få leverans samma dag om du beställer före klockan tre”, säger Pär Svärdson och tillägger att rykte är en annan viktig framgångsfaktor inom e-handeln. 

”Får du dåligt rykte spelar marknadsföringen ingen roll.”

Apotea har uppenbarligen vårdat sitt rykte eftersom företaget hamnade på tio-i-topp bland Sveriges mest rekommenderade detaljhandlare.

Något som Pär Svärdson aldrig tänker göra för att öka omsättningen är däremot att öppna en fysisk butik.

”Det innebär oerhört många nackdelar. Höga kostnader gör att du måste hålla 15-20 procent högre priser än vid e-handel. Och så enkelt som det är att jämföra priser i dag är det en hopplös kamp”, säger Pär Svärdson. Han påpekar att fysiska butiker försöker framhålla fördelar som information och rådgivning för att slippa konkurrera på priset.

”Men jag tror inte det finns några mervärden som konsumenten är beredd att betala så mycket mer för och som vi inte kan leverera på nätet.”

Dessutom tror Pär Svärdson inte att ett besök på ett fysiskt apotek görs för nöjes skull – ”om man inte är hypokondriker” – till skillnad från till exempel en bokhandel.

Och då lyckades han ändå ganska bra i den branschen också. Bonnier betalade en okänd summa för Adlibris 2004, landets då största och lönsammaste nätbokhandel. Pengarna satsade Pär Svärdson och medgrundare i apoteksbranschen några år senare. 

”Vi tog med oss våra erfarenheter av e-handel och tillämpade dem på en ny bransch. Apoteksbranschen var väldigt outvecklad efter en historia av monopol. Internetförsäljning av apoteksvaror är i mångt och mycket en bättre bransch än böcker. Och den hade varit stängd för fristående e-handlare under apoteksmonopolets tid.”

Senast uppdaterad: 2015-02-27 11:03