Näthandeln upp 19 procent

Under det första kvartalet ökade e-handelsförsäljningen i Sverige med 19 procent jämfört med motsvarande period 2014. Prognosen är att e-handeln i år ska omsätta 50 miljarder kronor, vilket motsvarar 7 procent av den totala detaljhandeln. Det framgår av e-barometern för Q1 2015 som Postnord ger ut i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research.

De digitala inslagen får allt större utrymme i köpprocessen. Tre av fyra konsumenter i Sverige har under första kvartalet använt sin mobiltelefon i någon del av köpprocessen och andelen företag som har mobilanpassat sina webbutiker har på ett år ökat från 37 till 58 procent.

Nästan två av fem konsumenter använde både fysiska och digitala kanaler inför och under sitt senast köp av en vara och snittköpet för de konsumenter som använde flera kanaler var 40 procent högre än de som endast handlade via fysisk eller digital kanal. Det visar e-barometern för första kvartalet.

"Detaljhandeln har under det senaste året blivit allt bättre på att anpassa sig till allt mer digitala konsumenter. Men fortfarande är det mycket som återstår innan vi ser detaljhandelsföretag som helt lyckats integrera kanalerna med varandra och kunder som kan röra sig helt friktionsfritt i alla kanaler med samma köpupplevelse", säger Postnords e-handelsexpert Arne Andersson.
 
Hemelektronik är den största branschen inom svensk e-handel och det är dessutom den bransch där konsumenterna har störst möjlighet att agera sömlöst i alla kanaler. Hemelektronik hade en mycket stark utveckling under Q1 med en tillväxt om 18 procent.
 
Starkast utveckling hade dock livsmedel där tillväxten var 46 procent och barnartiklar/leksaker som ökade med 42 procent.
 
"Ny teknik och nya produkter driver tillväxten inom detaljhandeln och det är särskilt tydligt inom elektronikhandeln. När det gäller livsmedel sker tillväxten från låga nivåer men här är potentialen otroligt stor. Nästa stora lyft för svensk e-handeln kommer sannolikt att ske när de stora dagligvaruföretagen på allvar lanserar och marknadsför smidiga e-handelslösningar med hemleveranser", säger Arne Andersson.

Konsumenterna ställer allt högre krav på var och hur snabbt varorna ska levereras. Tre av fyra konsumenter tycker att det är viktigt att själva få välja hur varan ska levereras, men bara drygt fyra av tio fick välja leveransform i samband med sitt senaste köp. Samtidigt framgår av e-barometern att nio av tio är nöjda med sin senaste leverans.
 
"Väldigt många konsumenter uppskattar att få sina e-handlade varor levererade av brevbäraren till sin postlåda och likaså uppskattas den tillgänglighet vi har till utlämningsställen i Sverige. Samtidigt behöver både e-handelsföretag och vi logistikaktörer bli bättre på att förstå och möta den ökade konsumentmakten när det gäller leveransen. Vi kommer därför öka tempot i utvecklingen av både vårt ombudsnät och olika former av hemleveranser", säger Arne Andersson. 

Senast uppdaterad: 2015-08-13 15:35