Nätverkskameror säkrar leveransen

De flesta förknippar videokameror med övervakning. Men ny teknik, öppna plattformar och smarta applikationer gör att nätverkskameror kan användas på allt fler sätt för att förbättra logistiken. Bara fantasin sätter gränserna.

EET Groups nätverkskameror. Foto: Kasper Lojtved

Danska EET Group servar runt 42 000 återförsäljare världen över med elektronik. Från centrallagret i Ballerup skickas omkring 900 000 leveranser per år. 2005 började företaget använda nätverkskameror för att säkra kvaliteten i logistiken.

"Allt började med att vi hade en kund, en liten databutik, som påstod att det saknades varor varje gång de gjort en beställning. Vi var ofta säkra på att vi skickat rätt, men kunde aldrig bevisa något. Ord stod mot ord. Till slut insåg vi att lösningen fanns på våra egna lagerhyllor", säger Tom Kjærulf, logistikdirektör på EET Group.

EET säljer all möjlig elektronik, bland annat nätverkskameror. De bestämde sig för att installera två kameror på packavdelningen.

"Vi såg till att packa just den kundens beställning på ett packbord med kameraövervakning. Nästa gång kunden ringde kunde vi skicka en video som visade hur just den ordern packats, som bevisade att vi gjort rätt. Ganska snart upphörde samtalen."

Systemet gjorde succé. Två kameror blev till fem, sedan tio, och i dag har EET omkring 100 nätverkskameror i lagret.

"20 av dem används i traditionell övervakning vid våra in- och utlastningszoner. Alla de andra används för att dokumentera lagerverksamheten."

Alla videoinspelningar lagras i 60 dagar och raderas sedan. När kunder hör av sig om fel kan EET med hjälp av ordernumret få fram en videosekvens för just den beställningen, genom företagets it-system.

"Videon visar exakt vem som plockat, packat, skickat och hur det gått till. Sekvensen e-postas sedan till kunden, oftast inom 30 minuter."

"Det händer naturligtvis att vi har gjort fel. Men oftast visar videon att vi har gjort rätt, vi har en leveransprecision på 99,96 procent."

Tack vare kamerorna och hårt kvalitetsarbete har EET minskat sina servicekostnader radikalt.

"Systemet har flera fördelar. Vi får bättre kundservice, kan upptäcka och åtgärda fel och brister i hanteringen enklare och snabbare."

En rad stora tillverkare som Bosch, Canon, Panasonic och Sony producerar nätverkskameror, oftast med egen licensierad mjukvara. Men de flesta av kamerorna EET använder kommer från svenska Axis Communications, som uppfann nätverkskameran i mitten av 1990-talet. I dag är Axis global marknadsledare inom nätverkskameror.

"Våra kameror har öppen teknikplattform, där våra partner kan gå in och utveckla applikationer", berättar Kristina Tullberg, kommunikationsansvarig på Axis i norra Europa.

Axis har omkring 50 000 partner som bygger mjukvara och utvecklar applikationer till kamerorna.

"Mjukvaran gör det möjligt att koppla samman, styra och använda informationen i kamerorna så att de blir en del i logistikfunktionen."

Möjlighet att få högupplösta livebilder gör att man kan följa processer, upptäcka och reagera på störningar, ge underhållssupport och utvärdera incidenter i realtid, utan att störa produktionen eller fysiskt besöka platsen. Kamerasystemen kan användas i allt från övervakning till att spåra gods och styra förarlösa truckar.

Senast uppdaterad: 2015-12-29 11:46