Så är de rustade för julruschen

Julhandeln står för dörren och Naturkompaniet är redo. Företaget fördubblar volymerna under julhandeln. "Det är en positiv utmaning", säger Lena Lindfors, e-handelschef på Naturkompaniet.

Naturkompaniet, med det finska systerbolaget Partioaitta, säljer kläder och utrustning för friluftsliv och har 32 butiker runtom i Sverige. I våras utsågs Naturkompaniet till Årets omnikanalföretag av bland andra PostNord.

"Vi har ett omnitänk i hela verksamheten. Oavsett om våra kunder besöker vår e-butik eller våra fysiska butiker ska de få samma känsla", säger Lena Lindfors, e-handelschef på Naturkompaniet.

Naturkompaniet syr ihop handeln online och offline och får de olika kanalerna att samverka så väl som möjligt.

"Webbutiken är mobilanpassad och visar produkternas butikslagersaldo. Alla priser och kampanjer är samma i butik som på nätet."

Naturkompaniets logistikupplägg skiljer sig från de flesta andra detaljhandelskedjors. Bolaget har nämligen inget centrallager.

"Vi har ett lager i Holland, men det är bara för våra interna varumärken. Allt annat skickas direkt från leverantörerna till butik."

De fysiska butikerna fungerar också som e-handelslager. Produkter och sortiment fördelas mellan de olika butikerna och e-handelsorder plockas och packas direkt i butik. Vilken butik som får e-ordern beror på sortimentet, butikens storlek, bemanning och tillgång på varor.

"Fördelningen sker enligt en lista i vårt affärssystem. Geografisk närhet till kunderna kan påverka, men oftast avgör butikens storlek och sortiment. Vår största butik ligger till exempel i Örnsköldsvik, den ligger sällan närmast e-handelskunderna, men där plockas många e-order."

E-julhandeln växer ständigt. Prognosen för 2015 är att det kommer att e-handlas för 5,4 miljarder i Sverige, enligt PostNords rapport E-barometern Q3 2015. Mellan jularna 2013 och 2014 ökade antalet e-handelsorder kraftigt, berättar Lena Lindfors.

"Det är en positiv utmaning, e-handeln påverkar även butiksförsäljningen positivt."

Men den växande e-handeln innebär också ökad arbetsbelastning för butikerna.

"Det finns såklart en gräns. Fortsätter e-handeln att växa får vi överväga nya logistikupplägg."

Naturkompaniet fördubblar volymerna under julhandeln, som enligt företaget börjar första december.

"Men julhandeln fortsätter även efter jul, med inlösen av presentkort, returer och byten ända in i januari", säger Lena Lindfors.

Att ha ett cut-off-datum för e-köp så nära jul som möjligt är avgörande för försäljningen.

"I dag kan vi lova att varor som beställs ett visst antal dagar i förväg levereras före jul. Efter det kan vi sälja presentkort som levereras digitalt. Men kunderna vill helst kunna handla julklappar ända fram till julafton."

Senast uppdaterad: 2015-12-29 11:47