Konverteringsexperten:"Så fångar du mobila kunder"

När alla pratar om att mobilt är det nya sättet att fånga kunder, ja då är det dags att tänka i enkla banor. Det menar i alla fall Annelie Näs, e-handelskonsulten som vet hur företag skapar kunder av trafik.

Konverteringsgexperten Annelie Näs vet hur man får en sajt att tjäna pengar med hjälp av rätt verktyg, beroende på situation.

I dag slåss många e-handlare med problem som dålig lönsamhet, oflexibla sajter och daterad webbteknik. Beroende på problem så vet hon vad man som e-handlare ska tänka på för att få kunderna att handla hos just dem.

"Många sajter har problemet att de inte ens har trafik till sin sida och då är det svårt att tro att ens en bråkdel av dem ska kunna bli kunder", säger hon.

Det är ännu viktigare i och med att den mobila användningen är här för att stanna. Och allt fler kunder väntas handla på nätet med hjälp av mobilen. Det innebär att strukturen på sajten är oerhört viktig, menar hon. Ett exempel på det är att bildstorlekarna är rätt anpassade för alla skärmar, samt att man har ett enklare typsnitt.

"Tänk dig två böcker som handlar om samma sak, där den ena är formgiven på ett tråkigt och oinspirerat sätt och man har problem med att ta sig igenom sidorna. Tänk dig sedan samma bok fast presenterad på ett tydligt och lättillgängligt sätt som gör dig sugen på att plocka upp och läsa den, till och med på fritiden, fastän du inte måste", säger hon.

För att få folk att handla via mobilen gäller det att anpassa sin kommunikation och sin sajt till kundens behov, säger Annelie Näs.

"Det är lätt att ibland ändra en färg på en knapp för att man tror att det är det som är problemet, när det egentligen ligger någon helt annanstans.

Hon menar att hemligheten för att skapa konvertering från sajten är enkel. Allting måste testas.
 
"Ofta måste man ställa sig många fler frågor för att verkligen veta var i processen problemet ligger. Sedan måste man testa alternativa lösningar för att se var det gnisslar", säger hon.

Speciellt när det gäller mobil konvertering finns det en sak att ha i huvudet.

"Tänk galet enkelt. När man sitter på bussen och kommer på att man måste köpa en ny skosula för att den gamla är trasig, så går man till mobilen. Det beteendet är väldigt situationsanpassat, och det gäller att inte ha för många steg på vägen innan du kan klicka på köp", säger hon.

Men det finns enligt Annelie Näs en viss sak som inte går att rädda, inte ens av en konverteringsexpert.

"Du måste ha rätt produkt till rätt pris. Annars fungerar inget av dina andra knep", säger hon.

Senast uppdaterad: 2015-08-13 13:23