Satsade barnbidraget – fick 250.000 kunder

"Inget är någonsin är så bra att det inte kan bli bättre", tyckte e-handelsföretaget Engelsons vd och beställde en fördjupad kundanalys. Resultatet? Fördubblad kampanjeffekt.

E-handelsföretaget Engelsons har tre miljoner artiklar i sitt lager i Falkenberg. Inriktningen ligger på kläder och tillbehör för alla som gillar att vara ute i skog och mark. Allt från grillpinnar till praktiska och robusta kläder.
 
"Vi har cirka 250.000 trogna och återkommande kunder. Men vi vill naturligtvis hela tiden nå ut till ännu fler", säger vd Stefan Engelson.
 
För att vidga sin kundbas gör Engelsons årligen sex fysiska utskick av sin katalog med erbjudanden som anpassas till årstiden. Hittills har detta varit en framgångsrik modell, berättar Stefan Engelson:
 
"Varje år lyckas vi attrahera 35.000 nya kunder. Men vi frågar oss hela tiden hur vi kan bli ännu bättre."
 
Engelsons samarbetar med Postnord för leveranser och utskick. Nyligen bestämde de sig för att tillsammans ta ett större grepp på marknadsföringen.

"Vi lade alla våra fakta och erfarenheter på bordet. Utifrån det gjorde Postnord en djupdykning i våra kunddatabaser. De analyserade noggrant och utvecklade ett koncept för hur vi kan öka träffsäkerheten i våra utskick."

Vad visade Postnords analys?

"Att vi hade rätt bild av våra kunder; de ser till största delen ut som vi trodde. Det som har varit mycket intressant är att vi med hjälp av Postnord har hittat kunder på andra platser i Sverige."

Har ni ändrat era utskick till följd av analysen?

"Vi har sedan länge pumpat ut reklam i de områdena där vi visste att vi var starka. Nu hittar vi nya områden där vi inte har så många kunder sedan tidigare och där har vi fått nya kunder. Dessutom har vi börjat bearbeta orter där det bor 'tvillingar' till våra kunder."

Vad blev effekten?

"Vi har kört tre kampanjer utifrån Postnords rekommendationer och det har gett oss en fördubbling av effekten. Det visar väl att inget någonsin är så bra att det inte kan bli bättre."

Stefan Engelson har handeln i blodet. Familjeföretaget startade med en liten annons i tidningen Land för 40 år sedan och Stefans barnbidrag utgjorde grundplåten:

"Mina föräldrar hade köpt in ett parti gabardinstuvar som de lät sy upp till barnbyxor. Det var barnbidragspengar som rök till betalning. Byxorna annonserades ut från 29 kronor."

Senast uppdaterad: 2015-08-13 16:03