"Självklart gå in i grannländer"

Snabba leveranser som överträffar kundens förväntningar. Det är en anledning till Nordic E-Commerce Groups framgångar. Nu är Växjöföretaget på väg mot en miljon paket om året.

Postordertiden då man fick vänta i veckor på sitt paket känns lika avlägsen som stumfilmen.I dag ställer konsumenterna allt högre krav på snabba leveranser. Det blir därmed svårare och svårare att överträffa förväntningarna.
 
Nordic E-Commerce Group lyckas dock påfallande ofta.
 
"Får vi beställningen senast klockan 17.00 så har kunden nästan alltid paketet i brevlådan eller på utlämningsstället dagen efter. Vi märker att det är väldigt uppskattat", säger Henrik Löfberg, vd i Nordic E-Commerce Group.

Bolaget bedriver e-handel inom så skilda områden som skönhetsprodukter (NordicFeel och Beauty Planet), bläck och toners (Nordicink och Patroner.se), djurtillbehör och foder (PetsOnline) samt kontorsmaterial (Kontoret.se).
 
"Företaget startades av några kollegor på en tidigare arbetsplats för snart 20 år sedan. Att det blev just de här segmenten är mest en slump", konstaterar Henrik Löfberg.
 
Nordic E-Commerce Group har nu 55 anställda och närmar sig en omsättning på drygt 400 miljoner kronor.
 
Sedan starten 1998 har Nordic E-Commerce Group valt att sköta merparten av systemutvecklingen internt. Henrik Löfberg menar att det är en förklaring till att företaget har kunnat skapa de effektiva och snabba processer som möjliggör låga priser och bra kundservice.
 
Att förbättra dessa processer och utveckla logistiken är ett arbete som aldrig avslutas.
 
"Just nu jobbar vi väldigt intensivt med att sänka andelen luft i våra paket så att de går in direkt i brevlådan hos kunden. För detta har vi tagit fram specialdesignade platta paket. Förutom att det går snabbare för kunden att få sitt paket sänker vi kostnaderna och minskar belastningen på miljön", konstaterar Henrik Löfberg.
 
Störst tillväxt har Nordic E-Commerce Group just nu i de nordiska grannländerna.
 
"För oss var det självklart att gå in i våra grannländer. Visst finns det utmaningar, men möjligheterna är också väldigt stora. Vi levererar till Danmark, Finland och till Oslo med omnejd på en dag. Till resten av Norge tar det ytterligare en dag", berättar Henrik Löfberg.
 
Företaget arbetar aktivt tillsammans med Postnord för att hitta effektiva nordiska logistiklösningar.

"Trots närheten till de nordiska kunderna så finns vissa skillnader i hur lösningarna behöver utformas. I dag har vi uppnått en och samma lösning för leveranser till Sverige, Danmark och Finland. vilket förenklar avsevärt för oss, framförallt genom att vi kan ha samma cut-off tid."
 
Under 2014 lämnade cirka 700.000 paket företagets lager i Växjö. I år är målet att komma upp i en miljon paket. Logistiken utvecklas i samarbetet med Postnord, menar Henrik Löfberg:
 
"Vi har stärkt vårt samarbete med Postnord och arbetar i dag projektorienterat med att förbättra vår logistiklösning och Postnord har många erfarna medarbetare som besitter värdefull kunskap. Vi å andra sidan ger så mycket som möjligt tillbaka i form av vår kunskap om kunders beteende och behov, vilka snabbt förändras inom vår bransch."

Senast uppdaterad: 2015-08-13 14:20