Friluft på export

Friluftsbutiken Outnorth har tagit klivet utanför landets gränser med hjälp av lokalt anpassad e-handel. "För att lyckas gäller det att få till hela flödet från relevant innehåll och språk på sajten till betalningslösningar, frakt och utlämningsställen", säger vd Lars Nykvist.

Sedan Outnorth slog upp portarna till sin friluftsbutik på nätet 2008 har försäljningen mångdubblats. De senaste åren har företaget genomfört en internationell expansion och idag står exporten för cirka 40 procent av omsättningen, som 2014 uppgick till drygt 250 miljoner kronor.

"Vi säljer över hela världen via vår globala sajt, men fokus för oss ligger på de nordiska länderna och Tyskland. Där har vi byggt upp lokalt anpassade sajter på respektive språk och en logistikkedja som fungerar ända fram till slutkonsumenten", säger Lars Nykvist, vd för Outnorth.

Han poängterar att konkurrensen utomlands är stor och att det därför är avgörande att ha en tydlig strategi för varje marknad:

"När det gäller Tyskland fattade vi till exempel tidigt ett medvetet beslut att inte erbjuda samma bredd som här hemma, utan istället begränsa oss till skandinaviska varumärken som är kända för sin höga kvalitet."

Som exempel nämner han Haglöfs, Fjällräven, Bergans och Helly Hansen, vars kläder och outdoorprylar efterfrågas av friluftsintresserade långt utanför företagens hemländer.

Men det räcker inte att skylta med attraktiva varumärken i sin webbutik. Kunderna vill ha smidiga och snabba leveranser, antingen hem till sig eller till ett utlämningsställe där de enkelt kan hämta sina beställda varor.

"I Tyskland erbjuder vi leverans inom två arbetsdagar, och i Sverige och Danmark kan den som lägger sin order före klockan 19 räkna med att få varan levererad dagen därpå. Det gäller att hitta en bra logistiklösning för varje land. I Norden samarbetar vi med Postnord, som är lyhörda och hela tiden strävar efter att möta nya behov i takt med vår snabba tillväxt", säger Lars Nykvist.

Outnorth och andra svenska e-handlare får 2016 möjlighet att leverera snabbare och enklare till sina europeiska kunder. Genom ett nytt avtal knyter Postnord ihop sina 5.800 serviceställen i Norden med DPD Groups servicenät på över 20.000 platser i tio länder i Europa, där paket kan hämtas ut och returneras. Avtalet gör att kunderna kan ha en och samma partner för flöden såväl inrikes som i Norden och övriga Europa.

Outnorths export har ökat med mellan 50 och 100 procent per år sedan 2010, och planen är att fortsätta växa.

"Men det handlar inte så mycket om geografisk expansion, utan snarare om att jobba djupare och nå fler på varje enskild marknad", säger Lars Nykvist och poängterar vikten av att hänga med i säsongsväxlingarna lokalt.

Väder och årstider ser inte ut på samma sätt i exempelvis München och Kiruna, så lanseringsdatumet för ett nytt sortiment skiljer sig åt mellan de lokala sajterna. Förberedelserna är dock desamma överallt:

"Nu när sommaren håller på att övergå i höst anpassas utbudet successivt efter en ökad efterfrågan på konfektion – som jackor, regnställ, skidkläder och liknande. Och även om det fortfarande känns varmt i luften just nu dröjer det inte länge innan längdskidsäsongen drar igång för fullt i alla våra nätbutiker", påpekar Lars Nykvist.

På Postnords E-handelsforum i Borås den 17 september berättar Lars Nykvist mer om leverans på konsumenternas villkor.

Senast uppdaterad: 2016-01-02 09:05