"Större villighet betala för hemleverans"

Boomen inom hemmabygg har förstärkts av den föreslagna sänkningen av rotavdraget. Både hemmafixare och hantverkare handlar dessutom alltmer på nätet. K-rauta möter efterfrågan med ett nytt centrallager som underlättar snabba hemleveranser.

Det hamras, sågas och filas allt mer i svenska hem. En redan stark hemmafixarboom har ytterligare förstärkts av den kommande sänkningen av rotavdraget, menar Unni Olldén, logistikchef vid bygghandeln K-rauta:

"Folk blir stressade över att hinna renovera i tid."

Vid årsskiftet sänks skattereduktionen på arbetskostnaden för renovering, ombyggnad och tillbyggnad till 30 procent, från dagens 50 procent.

Den ökade efterfrågan är goda nyheter för K-rauta, som enligt Unni Olldén jobbat hårt under senare år med att förbättra resultatet:

"Vi har ökat lönsamheten genom effektivare processer och hårdare kostnadskontroll. Logistiken är en viktig komponent i detta arbete."

För att garantera ett effektivt varuflöde av ett större sortiment till såväl butiker som e-handel bygger K-rauta ett nytt centrallager i Norrköping, som ska försörja Sverige och Norge. Det står klart i oktober och ska drivas i samarbete med Postnord.

"Vi ser detta som en långsiktig investering som kommer att öka såväl våra marknadsandelar som omsättning, via både ordinarie butikshandel och e-handel", säger Unni Olldén.

Hur ska det gå till?

"Det nya lagret ger kortare ledtider och möjliggör leveranser direkt till slutkund. I dag sker hemleveranser från den butik som ligger närmast kunden."

Varför valde ni att samarbeta med Postnord?

"Beslutet togs utifrån komponenterna kvalitet, kostnad och service samt know-how."

Det nya lagret gör K-rauta bättre ur ett e-handelsperspektiv, enligt Unni Olldén:

"Logistiken är väldigt viktig för att lyckas med e-handel."

Kunderna uppskattar hemleverans av byggmaterial, eftersom det ofta handlar om stora och otympliga kollin som inte ryms i en personbil.

"Då finns det också en större villighet att betala för hemleverans, jämfört med varor som kläder och skor. Naturligtvis vill jag som logistikchef ändå hitta den mest prisvärda fraktlösningen för kunden. Det är min främsta uppgift."

E-handeln av byggvaror växer snabbare än omsättningen i branschen totalt, och K-rauta noterade ett väldigt sug när företaget för ett halvår sedan smög igång sin e-handel.

"Trots att vi inte marknadsfört den alls och trots att vi än så länge bara erbjuder click-and-collect, avhämtning i butik, fanns det kunder som snabbt märkte och utnyttjade det alternativet. Det tyder på en stor latent efterfrågan."

Somliga av K-rautas konkurrenter finns enbart finns som e-handel, men det är ingen väg som Unni Olldén ser att företaget kommer att välja.

"De som har startat som enbart e-handlare går mot att vilja erbjuda även en fysisk kundupplevelse. Detaljhandeln i stort går mot cross-selling och att ha bägge kanaler känns som ett naturligt val för oss."

Byggvaror kan för en lekman tyckas vara en generisk varugrupp, men Unni Olldén påpekar att även plankor finns i många olika kvaliteter.

"Kunderna behöver tillgång till personalens kompetens och råd för att välja."

En annan fördom kring bygghandeln är att kunderna nästan bara är män.

"40 procent av våra kunder är kvinnor och vi måste bli ännu bättre på att attrahera kvinnliga köpare. Oftast är det kvinnorna som bestämmer därhemma när det kommer till inredning och renovering, även om männen kanske håller i verktygen", avslutar Unni Olldén.

Senast uppdaterad: 2015-08-13 15:26