Nordea väljer Strålfors som partner – igen

Nordea övergår nu till digital kundkommunikation. Till sin hjälp tar de PostNord Strålfors och en ny multikanallösning.

Nordea har samarbetat med Strålfors i över fyrtio år. Tillsammans letar de ständigt efter nya lösningar.

– Redan 2008 kände vi av att de fysiska volymerna minskade. Allt fler anmälde att de ville ha bankens information digitalt, det handlade bland annat om internetfakturor, kontoutdrag och årsbesked, säger ansvarig säljare på PostNord Strålfors, Hans Nilsson.

Ändrade vanor

Mottagarnas ändrade vanor ligger därför till grund för Nordeas beslut om att gå digitalt. PostNord Strålfors offererade och fick förtroendet att genomföra förändringen.

Nordea har valt att använda en multikanallösning – en lösning som ger möjlighet att skicka ut ett budskap genom flera olika kanaler.

– Vår lösning, som nu i första steget handlar om att skicka ut viss kommunikation till digitala brevlådor, gör det även möjligt att koppla in andra digitala lösningar. Det är viktigt eftersom vi inte vet vad som kommer om tre, fem eller åtta år, säger Hans Nilsson.

Först lönespecifikationer

Den första delen av projektet omfattar lönespecifikationer där Nordea ansvarar för utbetalningarna. Det ingår även distribution av lönespecifikationer.

– När vi får filerna från Nordea matchar vi persondata mot mottagarregistret för den digitala brevlådan och skickar lönespecifikationen digitalt om kunden är registrerad mottagare hos en digital brevlåda. Om mottagaren inte finns i registret går lönespecifikationen via post eller eBREV, säger Business relation representative på PostNord Strålfors, Andreas Davidson.

Senast uppdaterad: 2016-03-24 12:58