PostNord hjälpte researrangör att slå rekord

Rätt tilltal, rätt kanal och rätt tidpunkt gav Maxli Travel Group rekordutdelning på sin vykortskampanj. En analys utförd av PostNord bidrog till succén och fortsatt samarbete är att vänta.

Vykort: Vi saknar digUnder flera år har Maxli Travel Group kunnat förlita sig på kataloger som marknadsföringskanal för att nå sina affärsmål. Men kundernas köpbeteende har förändrats och därmed också behovet av att anpassa dialogen med kunderna med ett personligare tilltal.

Behövde påminna mer

– Bara för att vi släpper vår katalog i november så betyder det inte att folk vill boka sin semester då, säger Jeanette Larsson, marknadsansvarig på Maxli Travel Group och tillägger att man har varit för dåligt på att bearbeta och påminna de kunder som redan finns eller visat intresse för Maxli Travel Group.

Gjorde en vykortskampanj

För att nå fram till de kunderna skapades Vykortskampanjen ”Vi saknar dig” vars innehåll hade ett mer personligt tilltal. En analys som PostNord utfört användes som grund för urvalet och i februari i år, tre månader efter researrangörens stora katalogutskick, sändes 47 000 vykort ut till dem som inte svarat på katalogerna och ännu inte hade bokat en resa.

Det personliga greppet resulterade i att 200 000 investerade kronor gav 5,7 miljoner kronor i direkta bokningar.

Ett fantastiskt utfall, konstaterar Jeanette Larsson.

– Det personliga kommer fram mer via ett tryckt vykort i brevlådan än ett digitalt utskick. Det blir mer genuint, säger Jeanette Larsson.

Härnäst väntar en mer djupgående analys för Maxli Travel Group, med PostNord vid rodret. Det återstår att ta reda på hur kampanjen kan locka nya kunder samt hur budskapet och utformningen kan vässas ytterligare.

Senast uppdaterad: 2016-08-25 15:00