PostNords omnilösning ger fler valmöjligheter och trafik till butik

E-handlande konsumenter kräver fler alternativ för hur deras varor ska levereras. Samtidigt anstränger sig butikskedjorna för att driva kunder till sina butiker. PostNord har utvecklat ett stöd som ger konsumenterna fler valmöjligheter och förenklar utlämning av e-handlade varor i egna butiker. Skönhetsbutiken eleven.se är först ut med att lansera lösningen som en del av sin omnikanalssatsning.

Nio av tio e-handlande svenskar vill kunna välja var, hur och när en vara ska levereras*. Som ett led i att skapa sömlösa shoppingupplevelser för e-handlande konsumenter lanserar PostNord en retail-app för Collect In-store (hämtning i butik). Butiker som även säljer online kan med hjälp av tjänsten Collect In-store enkelt erbjuda både paketutlämning och returhantering i den egna butiken. Den nya tjänsten Collect In-store med tillhörande retail-app öppnar upp och möjliggör en lösning så att detaljhandelsföretag kan ge sina kunder en större valmöjlighet i leveransen. Den gör det enkelt för butikspersonalen att avisera, hyllplacera och lämna ut paket till mottagaren, precis på samma sätt som i PostNords egna ombudsnät.

− Vi ser att valfrihet blir allt viktigare i alla led av köpupplevelsen, oavsett om köpet sker på nätet eller i butik. Med hjälp av PostNord Collect In-store behöver en butik eller kedja inte bygga egna, och många gånger dyra, lösningar för att stödja paketutlämning och returhantering från fysisk butik. Den här lösningen skapar transparens och möter efterfrågan hos slutkonsumenter om spårbarhet och flexibilitet kring utlämning, säger Johan Hellman, chef för e-handel på PostNord.

Först ut att använda PostNord Collect In-store är eleven.se, som säljer skönhetsprodukter på nätet, och som nu kan erbjuda sina kunder möjligheten att hämta sina e-handlade varor i sina fysiska butiker.

− PostNord Collect In-store gör att vi enkelt och smidigt kan erbjuda våra e-handlande kunder ännu fler valmöjligheter samtidigt som vi får chansen att fullfölja köpupplevelsen ända fram till utlämning. På det här sättet knyter vi ihop två parallella säljkanaler med personliga kundmöten i våra fysiska butiker, säger Michael Gegerfeldt, CEO och grundare av eleven.se. 

Så här fungerar Collect In-store
Butiker och butikskedjor som även säljer online kan med hjälp av Collect In-store enkelt erbjuda både paketutlämning och returer i den egna butiken. Med hjälp av den smarta retail-appen kan butikspersonalen enkelt ankomstregistrera, hyllplacera och lämna ut paketet till mottagaren, precis på samma sätt som i PostNords egna ombudsnät. Appen finns för distribution till iOS och Android-enheter. De e-handlade paketen levereras till butiken och ankomstregistreras med appen, vilket genererar en avisering till mottagaren om att paketet finns att hämta i den aktuella butiken. Konsumenterna kan även enkelt returnera eller byta ut varor i butiken. Även dessa paket har samma funktioner som MyPack, det vill säga full spårbarhet, liggetid, returhantering och mottagaravisering.

Läs mer om PostNord Collect In-store på postnord.se/collect-in-store

* Enligt e-barometern 2015 där PostNord tillsammans med Svensk Handel och HUI Research följer den svenska detaljhandelns utveckling.

Vi levererar! PostNord är den ledande leverantören av kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden. Vi säkerställer postservicen till privatpersoner och företag i Sverige och Danmark. Genom vår expertis och ett starkt distributionsnät utvecklar vi förutsättningarna för morgondagens kommunikation, e-handel, distribution och logistik i Norden. 2015 hade koncernen 35 000 anställda och en omsättning på cirka 40 miljarder SEK. Moderbolaget är ett svenskt publikt bolag med koncernkontor i Solna. Besök oss på www.postnord.com

Senast uppdaterad: 2016-11-10 09:53