CRM Business Analyst til PostNord i København


CRM Business Analyst til PostNord i København

Vil du være med til at sikre Best in Class Costumer Experience i en af Danmarks største logistikvirksomheder? Vil du med skarpe analyser bidrage til at udvikle Salg og Kundeservice? Og motiveres du af at procesoptimere og løbende udvikle organisationen via CRM platformen Salesforce? - Så læs endelig videre!

 

Selvstændig og kompetent profil

Vi søger lige nu en dygtig kollega til at videreudvikle PostNords Salesforce - verdens førende CRM platform. I Salg understøtter Salesforce vores High Performance Sales Organization og i Kundeservice understøtter platformen vores sagsstyring og -behandling af de tusindvis af daglige kundehenvendelser over telefon, chat og SoMe.

Salesforce platformen og de afledte arbejdsprocesser skal løbende optimeres og konkret forventes større optimeringsprojekter hos Kundeservice. Her vil du få en central rolle. Hvis du kan kombinere din CRM-ekspertise og evnen til at sætte dig ind i den nuværende løsning, og derfra analysere dig frem til forbedring af det eksisterende, så kan det være dig, vi leder efter!

PostNord har benyttet Salesforce siden 2013, og i dag har ca. 450 danske medarbejdere deres daglige arbejdsprocesser på platformen. Salesforce er et koncernsystem, så du skal styrke løsningen ved at være forbillede med udvikling og best practice i Danmark og for de øvrige kolleger i koncernen (SE, FI og DE).

Stillingen har et stort udviklingspotentiale, som kan bidrage til at udvikle dine ambitioner og kompetencer. Du behøver ikke være certificeret i Salesforce, det vil der være mulighed for at blive hos os.

Du vil blive tilknyttet teamet Sales Operations i PostNords danske salgsorganisation og skal indstille dig på, at kulturen indebærer en del selvstændigt hjemmearbejde samt Free Seating ved fremmøde.

 

Du ved, hvad der skal til

Du har en stærk CRM forståelse og tager selvstændigt ansvar for dine opgaver og for at drive initiativer. Du er vedholdende, analytisk og struktureret anlagt og forstår at konvertere ideer til konkrete forslag.

Samtidig er du en dygtig formidler med evnen til at gøre kompleks information enkel og forståelig. Og du evner at skabe netværk i en digital verden, hvor du på en god måde involverer dine omgivelser.

 

Faglige kvalifikationer:

Generelt har du:

  • En relevant, videregående uddannelse
  • 3+ års erfaring fra en tilsvarende rolle
  • Flair for præsentationsteknik og kommunikation
  • Indsigt i Business Analysis
  • Erfaring med forandringsledelse, stakeholder management og projektstyring
  • Du er flydende til dansk og engelsk i skrift og tale
Personlige egenskaber:
  • Du trives i et innovativt og tempofyldt arbejdsmiljø
  • Du er tålmodig og har lyst til at lære
  • Du holder initiativ og fremdrift i dine opgaver
  • Du har forretningsforståelse og motiveres af målstyring
  • Du kommunikerer klart og overbevisende i alle lag af organisationen

 

Vi leverer

Vi tilbyder et spændende job i en virksomhed med en ambitiøs vækststrategi, hvilket medfører løbende forandringer og muligheder for, at den rette person kan sætte sit præg på job og forretning.

Stillingen er med start snarest muligt og er placeret på PostNord Danmarks landekontor på Hedegaardsvej 88, 2300 København S (lige ved Femøren Metrostation).

Afhængig af uddannelse sker ansættelse efter AC-overenskomsten eller Industriens Funktionæroverenskomst samt lokalaftaler i Post Danmark vedr. HK/Post & Kommunikation.

 

Sådan søger du

Vil du vide mere, er du velkommen til at kontakte:

  • Morten Krogh Sørensen, Head of Sales Operations – Tlf. 3066 7926
  • Bruno Lovrenovic, Salesforce Lead - Tlf. 4258 3815

Søg via linket nedenfor.

Ansøgningsfrist er søndag den 18. april 2021.

Vi glæder os til at høre fra dig.

 
Deadline
2021-04-18
Sidst opdateret
2021-04-08 20:15:17