People by PostNord

4 shades of blue

PostNord skal bliver venligere, varmere og mere personlig ved hjælp af form og farve. Maria Korban og hendes norske markedsføringsteam tager imod det nye design med åbne arme.

Hvad er det egentlig, der gør, at man opfatter nogle varemærker som ungdommelige og fremtidsorienterede, mens andre opleves som trætte og gammeldags? Virksomheder kan sælge præcis de samme ting, og alligevel får man ikke den samme oplevelse. Det er her, form, farve og nuancer kommer ind i billedet!

PostNord har udviklet en ny varemærkestrategi og et opdateret varemærkedesign. Logoet og den ikoniske blå farve bevares som genkendelige elementer. Derudover præsenteres PostNord på en ny, tydeligere og mere forbrugerorienteret måde med en opdateret visuel identitet: varmere farver, nye blødere skrifttyper, moderne illustrationer og runde designelementer kombineres med formålet: "Vi gør hverdagen lettere".

– Det nye koncept synliggør og fremhæver alle de tjenester, vi ved, forbrugerne er interesserede i. Vi har især set på den videre udvikling digitalt og interaktionen med kunderne. Gode tjenester skal ikke være hemmelige, konstaterer Maria Korban, PostNord Norges fungerende kommunikations- og markedsføringschef.

Maria Korban
”Responsen har allerede vaeret utrolig positiv, og vi ved, at konkurrenterne holder øje med os.” Maria Korban, PostNord Norges konstituerede kommunikations-og markedsføringschef.

Da arbejdet begyndte, foretog PostNord først grundige analyser af, hvilke drivkræfter der er vigtige for forbrugerne, og hvordan virksomheden opfattes, både af befolkningen og medarbejderne. Den nye strategi er resultatet af et tæt samarbejde mellem alle de nordiske lande, som alle har haft det samme mål: at udvikle et koncept, der styrker varemærkets gennemslagskraft.

– Det nye design spiller på vores værdi som et vigtigt bindeled mellem menneskers ønsker og forventninger, og indfrielsen af dem. En identitet, der ligesom varemærket er dynamisk og i konstant udvikling, men samtidig bevarer det unikke og genkendelige, siger Maria.

PostNords varemærke har til tider fået hårde knubs i Danmark og Sverige, mens den norske gren er sluppet for de værste storme. Det betyder dog ikke, at der ikke er udfordringer:

– Vores største styrke i Norge har været et stort fokus på at udvikle gode tjenester, der gør forbrugernes hverdag mere effektiv. Det betyder forhåbentlig, at de husker os ved deres næste køb. Vores udfordring har været, at vi er en mindre kendt aktør, og at vi har været lidt neutrale i forhold til vores største konkurrent. På det punkt halter vi stadig lidt bagefter.

– Vi er nødt til at arbejde endnu mere på at udbrede kendskabet til det, vi tilbyder, og skabe præference for os i alt lige fra betalte kampagner, appen og kundeservice til hjemmesiden. Forbrugerne træffer ofte deres beslutning på få sekunder, og derfor kan diskret og ubevidst påvirkning gennem design, form og farve gøre en forskel, med hensyn til hvordan de opfatter deres interaktion med os, forklarer Maria.

I samarbejdet om den nye profil har der været et stort engagement mellem og i landene. Maria Korban mener, at det norske teams spidskompetencer og erfaringer har været nyttige i arbejdet:

– Jeg synes, vi har været gode til at bevare det, der sikrer kontinuitet, og det unikke, der sikrer, at vi bliver genkendt. Vi er nok mest tilfredse med den farvepalet, der afspejler mangfoldigheden i hele virksomheden. Derudover har vi valgt ikke at være så firkantede, men at give designudtrykket en rundere form.

Varemærket blev lanceret internt i oktober 2020, og udviklingen fortsætter i 2021. Men hvad kan PostNords medarbejdere uden for markedsførings- og kommunikationsafdelingerne gøre for at få den nye varemærkestrategi til at slå igennem på markedet?

– Det er nemt nok: Brug den! Bliv varemærkeambassadør ved f.eks. at bruge en ny og korrekt præsentationsskabelon og finde din yndlingsbaggrund til Teams-møder med andre. Responsen har allerede været utrolig positiv, og vi ved, at konkurrenterne holder øje med os. Det er altid et godt tegn.

Sam ElmiPå kundecenteret i Oslo viser Sam Elmi et eksempel på det nye design, der skal give varemærket PostNord et effektivt løft.

Maria MossestadMaria Mossestad læner sig mod skranken med flere af PostNords farver. Den koralrøde er en af de helt nye.

PostNord NorgeFra venstre: Jessica Blåfjell, Victoria Rummelhoff, Sofie Skadal, Theodor Nelson, Maria Korban, Trine Sand og Henriette Gedde Linna. Ikke med på billedet: Haakon Nikolai Olsen.