Service Delivery Manager til PostNord Strålfors i København

Top Link Image

Motiveres du af at servicere og drifte digitale kommunikationsløsninger for kendte kunder i en tid med massivt fokus på digital transformation? Vil du gøre karriere i en succesfuld, nordisk virksomhed med ca. 700 ansatte?

PostNord Strålfors digitaliserer virksomheders kommunikation og leverer den til modtagerne via brev, eboks, email eller sms – det, vi kalder omnichannel. Vores kunder er både private og offentlige, på tværs af alle sektorer.

Vores løsninger er på teknologiens forkant. Vi arbejder benhårdt på at levere de bedste digitale løsninger til det danske marked, som frontløbere for transformation i hele Norden. Vi er et privatejet, selvstændigt datterselskab under PostNord Group, der opererer i Danmark, Sverige, Finland og Norge.

Hos os vil du opleve en uhøjtidelig omgangstone i en flad organisation, hvor vi sammen jagter vores mål – og du vil få et spændende og varieret job i en innovativ virksomhed, der er på forkant med udviklingen.

Kundefokuseret og energisk profil

Vi søger en dygtig Service Delivery Manager, der kan servicere faste kunder og samtidig holde tungen lige i munden, for det går stærkt.

Du vil blive del af et engageret team med 12 kolleger, hvor vi samarbejder og sparrer med hinanden. Vi arbejder desuden tæt med vores nordiske kolleger.

Du vil få selvstændigt ansvar for at drifte flere spændende små og store kunder. Du vil være den, der holder overblikket over kundens behov og selvstændigt driver samarbejdet med kunden.

Dine primære arbejdsopgaver vil være:

  • Sikre leverancer til tiden og i forhold til SLA, høj kundetilfredshed og kvalitet
  • Styre servicekontrakten, herunder rapportering, fakturering og rentabilitet
  • Have proaktiv dialog med kunderne og afsøge muligheder for mersalg
  • Aktivt deltage i udarbejdelse af tilbud
  • Håndtering af support, incidents og kundeeskaleringer
  • Drive ad-hoc opgaver i samarbejde med programmører og integratører fra Polen, Sverige eller onsite
  • Implementere ændringer til løsningen
  • Optimere løsninger på tværs af leveranceorganisationen
  • Estimere og planlægge driften i tæt samarbejde med kunden

 Personprofil

Som person er du drevet af at skabe høj kundetilfredshed og levere et godt stykke arbejde til dine kunder. Du er kendt for dit gåpåmod og for din store evne til at holde mange bolde i luften. Du får tingene til at ske og holder fast, til opgaven er løst. Derudover er du et positivt og energisk menneske, der er god til at samarbejde med forskellige typer kunder og kolleger. Du bidrager aktivt til teamets trivsel og performance. Og endelig trives du med, at dine kunder stiller forskellige krav og elsker at arbejdsdagene aldrig er ens.

Derudover har du:

  • En relevant uddannelse, gerne indenfor IT
  • Erfaring inden for salg eller IT projektleverancer
  • Indsigt i kundekontrakter, SLA-rapportering og fakturering
  • Godt kendskab til Axapta og CRM er en fordel
  • Flydende i skrift og tale på dansk og engelsk. Gerne kendskab til de nordiske sprog.

Det vil være en stor fordel, hvis du har erfaring fra IT branchen. Samarbejdserfaring med underleverandører og kolleger på tværs af Europa er også et plus.

Interesseret?

Stillingen er med start snarest muligt og er placeret på Hedegaardsvej 88, 2300 København S (lige ved Femøren Metrostation).

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Teamleder for Service Delivery Susanne Johansen på mobil 61 22 74 82.

Send gerne din ansøgning med det samme og senest søndag den 17. november 2019.

Vi glæder os til at høre fra dig!

PostNord Strålfors håndterer 770 millioner papirbreve og 250 millioner digitale meddelelser i de nordiske lande hvert år – inden for alle kanaler. Vores styrke er at håndtere store mængder variable data og gøre al kommunikation attraktiv for hver enkelt modtager. Vi tænker altid Omnichannel kommunikation.

PostNord Strålfors indgår i PostNord koncern, den førende kommunikation- og logistikaktør i Norden. PostNord Strålfors har virksomheder i fire lande, har ca. 700 medarbejdere og omsætter for 2 milliarder SEK (2018).

Ansøgningsfrist:

17-11-2019 Ansøg

PostNord Stralfors utvecklar och erbjuder kommunikationslösningar som ger företag med många kunder och leverantörer helt nya möjligheter till mer personliga och starkare kundrelationer. Vi erbjuder en digital plattform som möjliggör sömlös kommunikation oberoende av vilken kanal mottagaren efterfrågar. Fokus för arbetet är att skapa en positiv upplevelse för våra kunders konsumenter.

PostNord Strålfors ingår i PostNord-koncernen,  den  ledande kommunikations- och  logistikkoncernen i Norden. PostNord Strålfors har verksamhet i fyra länder och har cirka 700 anställda och en  omsättning på drygt 2 miljarder (2018).

Sidst opdateret: 16-11-2019 22:04