Afhentning fra og returnering via pakkeboks
Send, afhent eller returner pakker på din måde. Vælg en pakkeboks i nærheden af hjemmet, på arbejdet eller på din rute, og håndter dine leveringer, når det passer dig. Enkelt, smart, fleksibelt.
Sådan bruger du en pakkeboks
For at åbne en pakkeboks og hente din pakke skal du bruge den nyeste version af PostNord-appen, legitimere dig med Mobilt BankID og have Bluetooth aktiveret på din mobiltelefon.
Sådan returnerer du via en pakkeboks
Det er nemt at returnere via en pakkeboks. Det eneste, du skal bruge, er din returlabel og adgang til appen. Når du står ved pakkeboksen, skal du blot følge trinnene nedenfor for at aflevere din pakke.
Har du spørgsmål? Svar.
Hvor længe kan pakker ligge i pakkeboksen, før de bliver hentet?
Pakker ligger i pakkeboksen i syv dage, før de returneres til afsenderen, hvis de ikke er blevet afhentet.
Jeg kan ikke finde muligheden for PostNord-pakkeboks i netbutikkens betalingstrin.
Kig under enten PostNord Service Point eller MyPack Collect. Muligheden for pakkeboks kan nogle gange være svær at finde i netbutikkens betalingstrin. Hvis ikke du kan finde den, har du måske desværre ikke en pakkeboks i nærheden. Du er velkommen til at kontakte e-forhandleren og bede om at få tilbudt PostNord-pakkebokse.
Er det sikkert at modtage pakker i en pakkeboks?
Ja. Pakkeboksen er låst, og der udleveres først en sikker digital nøgle, når du har bekræftet din identitet. Det er kun med denne digitale nøgle, boksen kan åbnes.
Må en anden person afhente min pakke i en pakkeboks?
Ja. Log ind i PostNord-appen som sædvanligt. Derfra kan du nemt sende et link med instruktionerne til den person, der skal hente pakken for dig, via sms eller e-mail. Alle med adgang til linket kan hente pakken for dig. Bemærk, at personen, der henter pakken for dig, også skal have den nyeste version af PostNord-appen installeret og være logget ind i appen.
Jeg kan ikke åbne lågen til pakkeboksen
For at åbne lågen skal du have den nyeste version af PostNord-appen installeret på din mobiltelefon. For at kunne spore og hente din pakke i en pakkeboks skal du have registreret det samme mobilnummer og den samme e-mailadresse i appen, som du angav ved dit onlinekøb. Sørg for, at du står tæt på pakkeboksen og har aktiveret Bluetooth på din mobiltelefon for at åbne lågen.
Hvorfor blev min pakke sendt til et servicested i stedet for en pakkeboks?
Vores pakkebokse er populære og nogle gange fulde. Hvis de relevante pakkebokse er fulde, sender vi din pakke til nærmeste servicested i stedet, så din levering ikke bliver forsinket. Når det sker, informerer vi dig om dette via appen, sms eller e-mail.
Der kan også være andre årsager til, at din pakke sendes til et servicested i stedet for en pakkeboks:
- Forsendelsen er for stor til at passe i pakkeboksen.
- Afsenderen ønsker, at du viser identifikation ved afhentning.
- Afsenderen har specificerede temperaturkrav.
- Postopkrævning, udvidet legitimation, vareforsikring, modtagelseskvittering og alderskontrol med PostNord-pakkeboks: Denne type pakker sendes i stedet til servicesteder.