De EU Green Claims Directive heeft de regels veranderd: is jouw webwinkel klaar voor EmpCo?
Vanaf 27 september 2026 verandert een nieuwe EU-consumentenregel hoe Noordse webwinkels over groene claims mogen communiceren. Ook verandert wat ze moeten tonen over productgaranties.
De regels gelden voor elke webwinkelier die aan EU-consumenten verkoopt, ook als het merk buiten de EU is gevestigd. Wat telt is op wie de marketing gericht is, niet waar het bedrijf is geregistreerd. Dit maakt deel uit van EmpCo, de bijnaam voor de EU Green Claims Directive. Het doel is greenwashing terug te dringen.
Wat is EmpCo?
EmpCo staat voor Empowering Consumers for the Green Transition (consumenten in staat stellen deel te nemen aan de groene transitie). Het is Richtlijn (EU) 2024/825. Het vervangt het bestaande consumentenrecht niet, maar voegt nieuwe regels toe aan de Richtlijn oneerlijke handelspraktijken en de Richtlijn consumentenrechten. Deze regels gaan over groene marketing en duidelijke informatie over garanties.
Claims die mogelijk moeten verdwijnen
Toezichthouders halen vage milieutermen weg die je niet kunt onderbouwen. Let op:
- Woorden als eco-friendly, green, sustainable of carbon neutral zonder bewijs
- Groene keurmerken of badges die niet verwijzen naar een echte certificeerder
- Claims die alleen op CO₂-compensatie zijn gebaseerd
- Een normale productfunctie of wettelijke verplichting die als milieuwinst wordt gepresenteerd
Niets hiervan verbiedt groene claims. Het verbiedt claims die je niet kunt onderbouwen. Controleer vóór de deadline productpagina's, advertenties, verpakkingsteksten en e-mail. Bewaar voor elke claim het certificaat, de test of de methodebeschrijving.
Shopify-apps die kunnen helpen
Een paar tools kunnen helpen bij een eerste controle:
- EU Green Claims & EmpCo Check: scant een winkel op risicovolle claims.
- EcoClaim: een gratis scanner (werkt op Shopify, WooCommerce of Wix) die winkels controleert op verboden termen.
- Lowlands GARAN Guarantee Label: verzorgt zowel de melding over de wettelijke garantie als het GARAN-label in alle 24 EU-talen, met een gratis abonnement voor de melding en betaalde niveaus voor GARAN-volume.
Twee verplichte meldingen
Onder Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 legt EmpCo één vast format vast voor garantie-informatie, met officiële artwork van de Commissie die je niet mag hertekenen of herformuleren.
De melding over de wettelijke garantie vertelt kopers dat in de EU gekochte goederen al een minimale garantie van twee jaar op gebreken hebben. Dat is een bestaand recht, geen nieuw recht, dat nu duidelijk en gestandaardiseerd moet worden bekendgemaakt. Toon de melding op een algemene plek in de webwinkel, zoals een footer, pagina of banner (in de checkout is het niet verplicht), en voeg hem toe aan de orderbevestiging in plaats van er alleen naar te linken.
Het GARAN-duurzaamheidslabel komt alleen in beeld wanneer een producent vrijwillig een gratis garantie aanbiedt die het hele product langer dan twee jaar dekt, denk aan huishoudelijke apparaten of horloges, niet aan kleding. Waar het van toepassing is, hoort het vóór aankoop op de productpagina en nogmaals in de bevestigingsmail te staan, waarbij slechts drie velden aanpasbaar zijn: garantieduur, merk en model.
Het volgt het verzendadres, niet de verkoper
Een bestelling die naar een EU-27-land wordt verzonden, activeert deze regels. Het maakt niet uit waar de webwinkelier is gevestigd of waar de bestelling vandaan wordt verzonden.
Specifiek voor Noorwegen: EmpCo is EER-relevant, dus het wordt verwacht dat het ook daar van toepassing wordt. Tot nu toe is het echter niet opgenomen in de EER-overeenkomst, dus er is geen bevestigde ingangsdatum voor Noorwegen. Webwinkeliers die naar Noorwegen verkopen, moeten de EU-27-regels als sjabloon volgen, maar mogen er niet vanuit gaan dat de deadline van 27 september 2026 daar al geldt.
Wie moet in actie komen
- Marketing en brand: groene claims controleren en corrigeren in alle kanalen.
- E-commerce en operations: de garantiemelding op de site plaatsen en waar nodig GARAN-labels toevoegen.
Omdat beide verplichtingen op de eigen site en in de eigen e-mails van de webwinkelier liggen, kan een verzendpartner dit niet voor je doen. Het moet intern worden opgepakt, of via het platform of de app-laag.
Voor PostNord-webwinkeliers: als je naar een EU-27-bestemming verzendt, beschouw 27 september 2026 dan als een harde deadline. Begin nu met het controleren van garantiemeldingen en groene teksten.