Echt Scandinavisch. Grensoverschrijdend.
Een uitstekende klantervaring draait om meer dan alleen snelheid. Het gaat om vertrouwen, zorg en consistentie. Toen Asket zijn magazijn naar Polen verhuisde, stond het merk voor de uitdaging om de hoogwaardige, lokale leveringservaring te behouden die klanten in Zweden, Denemarken en Finland gewend zijn. In samenwerking met PostNord International zorgde Asket ervoor dat elk pakket de bedrijfswaarden bleef weerspiegelen en betrouwbaar werd bezorgd, met dezelfde aandacht voor detail als voorheen.
Inzicht in het bedrijf
Asket is een Scandinavisch modemerk dat bekend staat om zijn toewijding aan kwaliteit, transparantie en duurzaamheid. Klanten verwachten een leveringservaring die dezelfde zorg en aandacht weerspiegelt die het merk aan zijn producten besteedt. Met de verhuizing van het magazijn had Asket behoefte aan een oplossing waarmee een vertrouwde lokale bezorgervaring in Scandinavië gewaarborgd bleef, en die tegelijkertijd hetzelfde niveau van transparantie en verantwoordelijkheid zou bieden dat het merk in elke levering uitdraagt.
De uitdaging
De verhuizing van het magazijn van Asket naar Polen bracht verschillende logistieke uitdagingen met zich mee. Het handhaven van een betrouwbare leveringservaring in Zweden, Denemarken en Finland was essentieel om het vertrouwen van de klant te behouden. Elke levering moest de zorg, kwaliteit en waarden van Asket weerspiegelen, waarbij gegarandeerd moest blijven dat de pakketten intact en op tijd aankwamen. Het bedrijf zocht een oplossing die de leveringsbetrouwbaarheid maximaliseerde, garandeerde dat pakketten in uitstekende staat aankwamen en ervoor zorgde dat de perceptie van een Scandinavisch merk behouden bleef.
De PostNord-aanpak
PostNord International zorgde voor efficiënte afhandeling van de grensoverschrijdende leveringen over het complete bezorgtraject, van het magazijn van Asket in Polen tot de bezorging bij klanten thuis, in pakketkluizen en bij service points in heel Scandinavië. Met hun aanpak werden pakketten betrouwbaar en intact bij de klant afgeleverd, met dezelfde aandacht en zorg als wanneer de artikelen vanuit een lokaal magazijn waren verzonden. De flexibele bezorgopties gaven klanten de vrijheid om pakketten te ontvangen op de manier die hun het best uitkwam, zonder afbreuk te doen aan het vertrouwde lokale imago van Asket.
Het resultaat
De resultaten van de grensoverschrijdende oplossing waren duidelijk. Elke maand worden meer dan 2000 pakketten verzonden met minimale verliezen, een consistent hoge leveringskwaliteit en betrouwbare service. Bezorgde bestellingen weerspiegelen dezelfde zorg en aandacht als voorheen, zodat de goede reputatie van Asket als vertrouwde Scandinavische naam behouden blijft.
Door het inzicht in de activiteiten en waarden van het bedrijf en de grensoverschrijdende bezorgmogelijkheden van PostNord International, kan Asket blijven groeien in Scandinavië zonder concessies te doen aan kwaliteit of klantvertrouwen. Echt Scandinavisch, echt betrouwbaar.
