E-barometer Q2 2026
De E-barometer voor het tweede kwartaal van 2026 behandelt de customer journey van consumenten, het vertrouwen in betalingen, voorkeuren voor levering en retourzendingen, en twee scenario’s voor de mogelijke ontwikkeling van de Zweedse e-commercemarkt tot en met 2027.
Wat de gegevens dit kwartaal aantonen
Gebaseerd op vijf consumentenonderzoeken en één retaileronderzoek uitgevoerd tussen mei en september 2026, in samenwerking met HUI Research.
De brede groei houdt al voor het tweede kwartaal aan
Elke sector die door de E-barometer wordt gevolgd, groeide opnieuw in het tweede kwartaal. Dat wijst op een aanhoudende groei, in plaats van op een groei die door slechts één sterke categorie wordt gedragen.
Ontwikkeling e-commerce · p.5
Beoordelingen overtreffen nog steeds AI in de aankoopbeslissing
De helft van de consumenten zegt dat klantbeoordelingen de belangrijkste hulp zijn bij het kiezen van het juiste product. AI-tools worden bij minder dan 7% van de aankoopstappen gebruikt.
Aankooptraject en betalingen · p.20
Twijfels over betalingen kosten webshops verkopen
Bijna vier op de tien consumenten hebben een aankoop afgebroken vanwege zorgen over de veiligheid van de betaling; dit is de belangrijkste reden waarom winkelwagens worden verlaten.
Betalingen · p.23
Pakketkluizen worden steeds populairder
Het aantal leveringen naar pakketkluizen is sinds 2020 gestaag toegenomen en wordt inmiddels door bijna één op de vijf consumenten gebruikt, terwijl thuisbezorging steeds verder afneemt.
Leveringen · p.28
Twee wegen naar 2027
Volgens het optimistische scenario van PostNord overschrijdt de markt tegen 2027 de grens van 183 miljard SEK. Ook in een voorzichtiger scenario blijft de markt groeien, zij het in een trager tempo.
Toekomstige scenario's · p.16
Nieuwe tarieven geven nieuwe vorm aan grensoverschrijdende handel
De invoer van kleine pakketten van buiten de EU is in juli fors gedaald door de inwerkingtreding van nieuwe douaneregels, waarbij de effecten op langere termijn nog onzeker zijn.
Vooruitzicht · p.4
Voortgezette brede groei in e-commerce
Experts aan het woord in het rapport
U kunt de klantreis veel vlotter maken zonder in te boeten aan veiligheid.
Tobias Lindh
CEO, Adyen Nordics & Baltics
Bedrijven met een first-party-datastrategie voor AI-tools hebben 1,5 keer meer kans om beter te presteren dan hun concurrenten.
Claes Eriksson
Head of Measurement, Google Nordics
