Henting og innlevering i pakkeautomat
Send, hent eller returner pakker på din måte. Velg en pakkeautomat i nærheten av hjemmet, på jobben eller langs ruten din, og hent og lever pakkene dine når det passer deg. Enkelt, smart, fleksibelt.
Slik bruker du en pakkeautomat
For å låse opp en pakkeautomat og hente pakken din, skal du bruke den nyeste versjonen av PostNord-appen, verifisere identiteten din med Mobile BankID og ha Bluetooth aktivert på mobiltelefonen din.
Slik returnerer du i en pakkeautomat
Det er enkelt å returnere i en pakkeautomat. Alt du trenger er returetiketten og tilgang til appen. Når du er ved pakkeautomaten, følger du bare trinnene nedenfor for å levere inn pakken.
Har du spørsmål? Svar.
Hvor lenge kan pakker ligge i pakkeautomat før de hentes?
Pakker blir i pakkeautomater i sju dager før de returneres til avsender dersom de ikke hentes.
Jeg finner ikke PostNords pakkeautomat-alternativ i nettbutikkens kasse
Se under enten PostNord Service Point eller MyPack Collect. Av og til kan det være vanskelig å finne pakkeautomat i kassen hos nettforhandleren, eller at du ikke har en pakkeautomat i nærheten. Du er velkommen til å kontakte nettforhandleren og be om at de bruker PostNords pakkeautomater.
Er det trygt å ta imot pakker i en pakkeautomat?
Ja. Pakkeautomaten er låst, og en sikker digital nøkkel utleveres først etter at du har bekreftet identiteten din. Bare denne digitale nøkkelen kan åpne luken.
Har noen andre lov til å hente pakken min i en pakkeautomat?
Ja. Logg inn i PostNord-appen som vanlig. Da kan du enkelt sende en lenke med instruksjoner til personen som henter pakken for deg, via SMS eller e-post. Alle med tilgang til lenken kan hente pakken for deg. Merk at personen som henter pakken for deg også må ha den nyeste versjonen av PostNord-appen installert og være logget inn i appen.
Jeg kan ikke åpne døren til pakkeautomaten
For å åpne døren må du ha den nyeste versjonen av PostNord-appen installert på mobiltelefonen. For å kunne spore og hente pakken din i en pakkeautomat må du ha samme mobilnummer og e-postadresse registrert i appen som du oppga da du foretok kjøpet på nettet. Sørg for at du står i nærheten av automaten og har aktivert Bluetooth på mobiltelefonen for å åpne døren.
Hvorfor gikk pakken min til et utleveringssted i stedet for en pakkeautomat?
Pakkeautomatene våre er svært populære og noen ganger fulle. Hvis de aktuelle pakkeautomatene er fulle, sender vi pakken din til nærmeste utleveringssted i stedet, slik at leveringen ikke blir forsinket. I slike tilfeller informerer vi deg om dette via appen, SMS eller e-post.
Det kan også være andre grunner til at pakken din sendes til et utleveringssted i stedet for en pakkeautomat:
- Forsendelsen er for stor til å få plass i pakkeautomaten.
- Avsenderen vil at du skal vise identifikasjon ved henting.
- Senderen har spesifiserte temperaturkrav.
- Kontant ved levering, Forbedret identitetsverifisering, Vareforsikring, Kvittering kreves og Alderssjekk med PostNord Parcel Locker; slike pakker sendes i stedet til utleveringssteder.