PORADNIK E-COMMERCE

Dyrektywa UE ws. zielonych twierdzeń właśnie zmieniła zasady: czy Twój sklep jest gotowy na EmpCo?

Od 27 września 2026 r. nowe unijne przepisy konsumenckie zmieniają sposób, w jaki nordyckie sklepy internetowe mogą mówić o zielonych twierdzeniach. Zmieniają też, co sklepy muszą pokazywać w zakresie gwarancji produktowych.

Przepisy dotyczą każdego sprzedawcy oferującego produkty konsumentom w UE, nawet jeśli marka ma siedzibę poza Unią. Liczy się, do kogo kierowana jest reklama, a nie gdzie zarejestrowana jest firma. To część EmpCo, potocznej nazwy dyrektywy UE ws. zielonych twierdzeń. Jej celem jest ograniczenie greenwashingu.

Czym jest EmpCo?

EmpCo oznacza "Empowering Consumers for the Green Transition" (wzmocnienie pozycji konsumentów w procesie transformacji ekologicznej). To dyrektywa (UE) 2024/825. Nie zastępuje ona dotychczasowego prawa konsumenckiego, lecz wprowadza zmiany do dyrektywy o nieuczciwych praktykach handlowych oraz dyrektywy o prawach konsumentów, dodając nowe zasady dotyczące zielonego marketingu i przejrzystych informacji o gwarancji.

Twierdzenia, które mogą zniknąć

Regulatorzy eliminują niejasne sformułowania ekologiczne, których nie da się udowodnić. Zwróć uwagę na:

Słowa takie jak „ekologiczny", „zielony", „zrównoważony" czy „neutralny pod względem emisji CO2" stosowane bez konkretnych, możliwych do udowodnienia dowodów
Zielone znaki lub odznaki, które nie odsyłają do rzeczywistej jednostki certyfikującej
Twierdzenia oparte wyłącznie na kompensacji emisji CO2
Zwykłą cechę produktu lub obowiązek prawny przedstawiane jako atut ekologiczny

To nie jest całkowity zakaz zielonych twierdzeń, lecz zakaz twierdzeń, których nie można udowodnić. Przed upływem terminu warto przejrzeć strony produktów, reklamy, teksty na opakowaniach i treści e-maili oraz zachować certyfikaty, dane testowe lub notatki metodologiczne dla każdego pozostawionego twierdzenia.

Aplikacje Shopify, które mogą pomóc

Kilka narzędzi może pomóc w pierwszej weryfikacji:

EU Green Claims & EmpCo Check: skanuje sklep pod kątem ryzykownych twierdzeń.
EcoClaim: bezpłatny skaner bez rejestracji (działa na Shopify, WooCommerce lub Wix), który sprawdza sklepy pod kątem zakazanych terminów.
Lowlands GARAN Guarantee Label: wyświetla zarówno ustawowe powiadomienie o gwarancji, jak i etykietę GARAN we wszystkich 24 językach UE, z bezpłatnym planem dla powiadomienia i płatnymi poziomami dla wolumenu GARAN.

Dwa obowiązkowe oznaczenia gwarancyjne

Zgodnie z rozporządzeniem wykonawczym (UE) 2025/1960, EmpCo ustanawia jeden ustalony format przedstawiania informacji o gwarancji, wykorzystujący oficjalną grafikę Komisji, której nie wolno przerysowywać ani przeredagowywać.

Ustawowe powiadomienie o gwarancji informuje kupujących, że towary zakupione w UE objęte są już minimalną dwuletnią gwarancją na wady, to prawo istniejące, a nie nowe, które teraz wymaga jednolitego ujawnienia. Umieść je w ogólnie widocznym miejscu w sklepie, np. w stopce, na osobnej stronie lub jako baner (umieszczenie przy kasie nie jest wymagane), i dołącz je do potwierdzenia zamówienia jako załącznik, a nie tylko link.

Etykieta trwałości GARAN ma zastosowanie tylko wtedy, gdy producent dobrowolnie oferuje bezpłatną gwarancję obejmującą cały produkt na okres dłuższy niż dwa lata, np. sprzęt AGD lub zegarki, a nie odzież. Tam, gdzie ma zastosowanie, powinna znaleźć się na stronie produktu przed zakupem oraz ponownie w potwierdzeniu zamówienia. Można zmienić tylko trzy pola: okres gwarancji, markę i model.

Decyduje adres dostawy, a nie sprzedawca

Zamówienie wysyłane do dowolnego z 27 państw członkowskich UE uruchamia te przepisy, niezależnie od tego, gdzie sprzedawca ma siedzibę lub skąd wysyła przesyłkę.

Jeśli chodzi konkretnie o Norwegię: EmpCo ma znaczenie dla EOG, więc oczekuje się, że w przyszłości obejmie również ten kraj. Na razie jednak dyrektywa nie została włączona do Porozumienia EOG, więc nie ma potwierdzonej daty dla Norwegii. Sprzedawcy działający na rynku norweskim powinni traktować przepisy UE-27 jako wzór do naśladowania, ale nie zakładać, że termin 27 września 2026 r. już tam obowiązuje.

Kto musi działać

Marketing/marka: przegląd i korekta zielonych twierdzeń we wszystkich kanałach.
E-commerce/operacje: wdrożenie powiadomienia o gwarancji w całym sklepie oraz, tam gdzie to konieczne, dodanie etykiet GARAN.

Ponieważ oba obowiązki dotyczą własnej strony sklepu i wychodzących e-maili sprzedawcy, partner spedycyjny lub logistyczny nie może zrealizować tego w imieniu marki. Musi to zostać wykonane wewnętrznie lub na poziomie platformy/aplikacji.

Dla sprzedawców transgranicznych PostNord: jeśli wysyłasz towary do dowolnego miejsca docelowego w UE-27, traktuj 27 września 2026 r. jako nieprzekraczalny termin. Zacznij już teraz sprawdzać powiadomienia o gwarancji i zielone treści.

Pytania? Odpowiedzi.

Czy EmpCo dotyczy nordyckich sprzedawców spoza UE?

Tak. Liczy się to, czy sprzedajesz konsumentom w UE, a nie gdzie zarejestrowana jest Twoja firma. Jeśli kierujesz ofertę do konsumentów w UE lub wysyłasz towary do dowolnego z 27 państw członkowskich, przepisy mają zastosowanie.

Czy EmpCo dotyczy Norwegii?

Jeszcze nie w sposób wiążący. Dyrektywa ma znaczenie dla EOG i oczekuje się, że obejmie również Norwegię, ale nie została jeszcze włączona do Porozumienia EOG, więc nie ma ustalonej daty wejścia w życie. Sprzedawcy działający na rynku norweskim powinni się przygotować na podobnych zasadach jak w UE-27, ale nie zakładać, że termin z września 2026 r. już tam obowiązuje.

Czy słowa takie jak „zielony" lub „neutralny pod względem emisji CO2" są zakazane?

Nie. Twierdzenia są dopuszczalne, jeśli są konkretne, jasne i poparte dowodami, takimi jak certyfikaty, dane testowe, notatki metodologiczne lub wiarygodne dane od stron trzecich.

Gdzie powinno znajdować się ustawowe powiadomienie o gwarancji?

W sklepie, w ogólnie widocznym miejscu, np. w stopce, na osobnej stronie lub jako baner. Dodatkowo w potwierdzeniu zamówienia. Umieszczenie przy kasie nie jest wymagane.

Kiedy wymagana jest etykieta GARAN?

Tylko wtedy, gdy producent dobrowolnie oferuje bezpłatną gwarancję obejmującą cały produkt na okres dłuższy niż dwa lata. Musi pojawić się na stronie produktu przed zakupem oraz ponownie w potwierdzeniu zamówienia. Można zmienić jedynie okres gwarancji, markę i model.

Które zespoły powinny odpowiadać za to przed 27 września 2026 r.?

Marketing/marka zajmuje się zielonymi twierdzeniami na stronach produktów, w reklamach, tekstach na opakowaniach i e-mailach. E-commerce/operacje odpowiadają za ustawowe powiadomienie o gwarancji oraz wszelkie potrzebne etykiety GARAN w sklepie i w potwierdzeniach zamówień.