Prawdziwie skandynawskie. Transgraniczny zasięg.
Zapewnienie doskonałej obsługi klienta to coś więcej niż prędkość. Chodzi o zaufanie, troskę i spójność. Kiedy firma Asket przeniosła swój magazyn do Polski, stała przed wyzwaniem utrzymania wysokiej jakości dostaw lokalnych, których oczekują klienci w Szwecji, Danii i Finlandii. Współpracując z PostNord International, firma Asket zadbała o to, aby każda paczka nadal odzwierciedlała jej wartości, docierając niezawodnie i z taką samą dbałością o szczegóły jak wcześniej.
Zrozumienie działalności
Asket to skandynawska marka odzieżowa znana z zaangażowania w jakość, przejrzystość i zrównoważony rozwój. Klienci oczekują doświadczeń związanych z dostawą, które odzwierciedlają taką samą troskę i uwagę, jaką marka przykłada do swoich produktów. W związku z przeniesieniem magazynu firma Asket potrzebowała rozwiązania, które zapewniłoby zaufaną lokalną dostawę w Skandynawii, zapewniając jednocześnie taki sam poziom przejrzystości i odpowiedzialności, który definiuje markę w każdej przesyłce.
Wyzwanie:
Przeniesienie magazynu firmy Asket do Polski spowodowało kilka wyzwań logistycznych. Utrzymanie niezawodnych dostaw w Szwecji, Danii i Finlandii miało kluczowe znaczenie dla utrzymania zaufania klientów. Każda dostawa musiała odzwierciedlać troskę, jakość i wartości firmy Asket, jednocześnie zapewniając, że paczki dotarły nienaruszone i na czas. Marka potrzebowała rozwiązania, które mogłoby zmaksymalizować niezawodność dostaw, zapewnić doskonały stan paczek i zachować postrzeganie lokalnej marki.
Rozwiązanie PostNord
PostNord International efektywnie zarządzał dostawami transgranicznymi, odbierając towary bezpośrednio z magazynu firmy Asket w Polsce i dostarczając je do domów, sejfów i punktów odbioru w regionie skandynawskim. Takie podejście gwarantowało, że paczki niezawodnie docierały do klientów i w nienaruszonym stanie, zapewniając taki sam poziom uwagi i troski, jak w przypadku wysyłki towarów z lokalnego magazynu. Elastyczne opcje dostawy umożliwiły klientom otrzymywanie paczek w sposób, który odpowiadał ich preferencjom, jednocześnie zachowując zaufanie do lokalnej marki Asket.
Wpływ
Wyniki transgranicznego rozwiązania były jasne. Co miesiąc wysyłamy ponad 2000 paczek przy minimalnych stratach, niezmiennie wysokiej jakości dostaw i niezawodnej obsłudze. Klienci nadal otrzymują dostawy, które odzwierciedlają troskę i uwagę firmy Asket, pomagając jej utrzymać reputację zaufanej lokalnej marki w krajach skandynawskich.
Dzięki zrozumieniu działalności i wartości firmy Asket oraz wykorzystaniu możliwości dostaw transgranicznych PostNord International, marka jest w stanie rozwijać się w Skandynawii bez uszczerbku dla jakości lub zaufania klientów. Naprawdę skandynawskie, naprawdę godne zaufania.
