Zwiększone zapotrzebowanie na opcje dostawy
Wysłanie paczki do punktu dystrybucji jest najczęstszą metodą dostawy dla konsumentów dokonujących zakupów online. Ta metoda dostawy jest wykorzystywana w około połowie wszystkich dostaw e-commerce.
Jednakże, gdy konsumenci mają możliwość wyboru, mniej niż jedna trzecia z nich wybiera punkt dystrybucji jako swój pierwszy wybór. Zamiast tego, dostawy do domu stały się bardziej popularne wśród konsumentów, zwłaszcza od czasu wybuchu pandemii. W 2021 r. 23% stwierdziło, że chce dostawy do domu do skrzynki pocztowej, 19% chce, aby przesyłka została pozostawiona pod ich drzwiami, a 13% chce dostawy do domu z podpisanym potwierdzeniem (w ciągu dnia i wieczorem). W rzeczywistości jednak najczęstszym sposobem dostawy był punkt dystrybucji (48 procent).
Oprócz dostaw do domu coraz popularniejszą opcją dostawy są paczkomaty. Prawdopodobnie paczkomat jest postrzegany jako bardziej elastyczna opcja w porównaniu do punktu dystrybucji. Samodzielny odbiór jest wygodniejszy dla konsumenta, jeśli można go dokonać na jego warunkach, w dowolnym czasie i w połączeniu z innymi sprawami.
Źródło: Raport roczny E-barometern 2021
