E-barometr 2025 – 2. kwartał
Raport ukazuje podejście szwedzkich konsumentów do zakupów, płatności i dostaw, co obejmuje także i zwroty, z uwzględnieniem różnic między doświadczonymi i niedoświadczonymi nabywcami.
Najważniejsze wnioski
Szwedzka gospodarka notuje dalej powolne ożywienie, ale sytuacja pozostaje niepewna. Siła nabywcza gospodarstw domowych nieznacznie wzrosła dzięki niższej inflacji i obniżonym stopom procentowym, co prowadzi do bardziej stabilnego wzrostu realnych wynagrodzeń, ale konsumenci wciąż pozostają ostrożni.
Trendy i wnioski dotyczące dostaw
Coraz więcej konsumentów wybiera automaty paczkowe zamiast innych sposobów dostawy. W ciągu zaledwie jednego roku ich popularność wzrosła z 15 do 17 procent. W raporcie znaleźć można jeszcze więcej wniosków dotyczących tego, w jaki sposób ten trend kształtuje preferencje w zakresie dostaw.
O E-barometrze
E-barometr prezentuje sytuację w handlu elektronicznym na podstawie danych ze szwedzkich sklepów internetowych oraz analizy szerszych trendów rynkowych w dziewięciu sektorach e-commerce. W drugim tegorocznym raporcie E-barometru podkreślamy różnice w zachowaniach zakupowych między doświadczonymi a niedoświadczonymi konsumentami.
Na potrzeby raportu odbyliśmy rozmowy z ośmioma wiodącymi dostawcami usług płatniczych oraz sześcioma firmami obsługującymi zwroty, aby zrozumieć, w jaki sposób zmienia się popyt na rozwiązania płatnicze i zwroty. Zarówno płatności, jak i zwroty zmierzają w stronę większego wyboru, prostoty i zrównoważonego rozwoju. Oczekuje się, że kluczową rolę mogą w tym odegrać sztuczna inteligencja i automatyzacja. Håkan Löfgren, Industry Manager for Retail w Google, wyjaśnia, w jaki sposób sprzedawcy internetowi mogą zwiększyć sprzedaż, koncentrując się na czterech kluczowych zachowaniach, znanych jako „4 S”.
