Os consumidores pensam de forma circular em relação a suas compras em segunda mão

Percepções dos clientes:
Por que compramos produtos de segunda mão

O homem de negócios:

Que tipo de itens de segunda mão você compra online?

Principalmente produtos eletroeletrônicos, mas também pode ser móveis e coisas parecidas. Depende do que eu preciso: uma câmera, um telefone ou seja lá o que precisar. Se eu quero algo, sempre vejo primeiro o que está disponível em segunda mão. Acho que é um desperdício comprar algo novo quando algumas coisas que são vendidas em segunda mão são quase como novas.

Você já quis devolver um item de segunda mão? Foi possível?

Sim, fiquei decepcionado uma ou duas vezes com a compra. Mas, infelizmente, às vezes é assim. Os principais exemplos são peças de roupa que não cabem, não valia a pena tentar devolvê-las. Esse é basicamente o risco calculado que você tem que assumir ao comprar online produtos de segunda mão.

Você também vende coisas online?

Sim. Muitas vezes, vendo coisas que comprei de segunda mão, mas com as quais não quis ficar depois. Por isso, as vendo novamente. Acho que sempre achei divertido comprar e vender algo – não vejo isso como trabalho árduo, como outros talvez o vejam. Tanto a busca por pechinchas quanto a capacidade de vender coisas e ganhar dinheiro com isso! Se eu não precisar de algo, vou vendê-lo assim que puder, isso é, se tiver algum valor.

Qual foi a melhor que você comprou por um ótimo preço?

Comprei uma câmera GoPro que levei comigo em uma viagem ao México. Quando voltei, vendi ela por mais do que tinha comprado. Então eu ganhei dinheiro com algo que usei por um mês.

O especialista em leilões:

O que você acha de comprar em leilões online?

Gosto do fato que há coisas em tantas categorias diferentes. Por exemplo, porcelana, joias, curiosidades, cadeiras, todos os tipos de coisas. Na verdade, não sou um grande fã de comércio eletrônico, mas acho que ele é um bom complemento. Tudo depende de onde está disponível o que você quer; se estiver disponível online, então é ali que vou.

A área de pesquisa potencial se torna muito maior se você estiver procurando algo especial, como uma louça específica. A vantagem de estar online é que você pode pesquisar todos os leilões ao mesmo tempo para encontrar exatamente o que está procurando, e não precisa visitar pessoalmente todas as casas de leilões. Caso contrário, encontrar uma pechincha no leilão pode depender muito da sorte e de estar no lugar certo, no momento certo.

Se você comprar coisas de segunda mão, por exemplo, não há direito o legal de devolução – o que você acha disso?

Deve haver mais procedimentos em vigor para que as pessoas não tentem abusar do sistema e enganar outras pessoas. O esquema de segunda mão é algo do qual as pessoas às vezes aproveitam. Mas quando você compra itens de segunda mão, há sempre um certo elemento de risco, e é difícil argumentar sobre o produto e fazer exigências, e muitas vezes você tem que olhar e aprová-lo você mesmo, o que às vezes pode ser difícil.

Como você evita ficar decepcionado com os produtos que compra?

Diferentes casas de leilão fornecem diferentes níveis de detalhes em sua descrição das mercadorias, mas muitas vezes fazem essa pequena verificação extra para que você não fique decepcionado; por exemplo, dizem claramente se há uma rachadura em algum lugar. Os vendedores particulares talvez também deveriam fazer isso. Todos os anúncios devem ter uma descrição que inclua um pouco sobre "defeitos visíveis", onde o vendedor tem que indicar com precisão a condição do item. Isso pode ser citado no caso de litígios. Ou, pelo menos, ter uma breve seção do tipo "considere que", para as pessoas que anunciam mercadorias online, pois isso facilita as coisas tanto para o comprador quanto para o vendedor

O caçador de barganhas:

Que tipo de itens de segunda mão você compra online?

Geralmente jogos de vídeo ou coisas estéreo. Ou basicamente qualquer coisa eletrônica.

Você se definiu como um caçador de barganhas - poderia nos contar um pouco mais sobre isso?

Naturalmente, eu compro algumas coisas em segunda mão, pois muitas vezes elas são no mínimo tão boas quanto os produtos novos. Tenho um computador que custa 40.000 coroas suecas, mas não teria que gastar tanto hoje; em apenas seis meses, você pode comprar o mesmo computador por 20.000. E comprei um laptop que estava tentando encontrar há muito tempo por 6.000. O vendedor comprou originalmente por 18.000!

Mas há outras coisas que também são importantes a considerar, como garantias. Às vezes, você recebe uma garantia; por exemplo, eu comprei meu telefone de segunda mão e ele foi vendido em condição nova com recibo, e tinha uma garantia de seis meses. Paguei 8.000 em vez de 13.000 por ele. Se for algo que você usa todos os dias, como um computador, celular ou TV, provavelmente eu não compraria sem garantia, pois acho que muita coisa pode dar errado.

Você já quis devolver um item de segunda mão? Foi possível?

Sim, algumas vezes. Normalmente deu tudo certo. Se eu tiver comprado algo através do mercado online Blocket usando o PayPal, é possível devolvê-lo com base na garantia. Às vezes, há uma disputa entre o vendedor e o comprador, se o vendedor não quiser receber o item de volta. Eu acabei em algumas dessas disputas, ganhei algumas delas e perdi outras. Acho que deve haver um direito de devolução por dois ou três dias, para que você possa ver o item e pensar um pouco.

É quase um tabu comprar artigos de segunda mão, tem algumas pessoas que podem ser orgulhosas demais para fazer isso, elas acham que esses itens são de baixa qualidade. Por exemplo, minha ex nunca compraria uma TV que outra pessoa tivesse usado. Mas as coisas antigas agora estão na moda; hoje é uma megaindústria!