Mobilen en naturlig del av vår shoppingupplevelse

Vägen till e-handelsköpet går allt mer via egen research och där spelar mobilen en viktig roll. 44 procent anger att de använt den till att söka efter information om en vara. Inte sällan görs sökningen när man befinner sig i en fysisk butik och vill jämföra priser.

Men mobiltelefonen används allt oftare även för att avsluta ett köp. 11 procent av e-handelskonsumenterna använde sin telefon för att genomföra sitt köp och 17 procent använde sig av surfplattan.

- Det är viktigt att e-handelsföretagen följer med utvecklingen och anpassar sin webbutik så att den blir lätt att använda också med mobil eller surfplatta. E-barometern visar att krångel och otydlighet leder till tappade kunder, säger Arne Andersson, e-handelsexpert på PostNord.

I E-barometern Q2 2014 uppger bara 37 procent av företagen att de har mobilanpassat sina webbutiker. Drygt fyra av tio e-handelsföretag säger att de planerar att genomföra någon större förändring av sin webbutik under det kommande året. Drygt hälften av dessa, 57 procent, anger att de ska anpassa sidan för att underlätta köp från olika mobila enheter.

- Mobilanpassningen av svenska webbutiker går alldeles för långsamt. Nya köpbeteenden sprider sig fort, och de företag som inte hänger med riskerar att hamna på efterkälken, säger Arne Andersson.

Den svenska näthandeln visade en tillväxt på 15 procent i under andra kvartalet, och tillväxten har varit stabil de senaste två åren. Prognosen för hela 2014 är att e-handeln kommer att omsätta 42,5 miljarder kronor i Sverige.