Hämtning och retur i paketbox
Skicka, hämta eller returnera paket på ditt sätt. Välj en paketbox nära hemmet, på jobbet eller på vägen och hantera dina leveranser när det passar dig. Enkelt, smart och flexibelt.
Så här använder du en paketbox
För att låsa upp en paketbox och hämta ditt paket använder du den senaste versionen av PostNord-appen, verifierar din identitet med mobilt bank-ID och har bluetooth aktiverat på din mobiltelefon.
Så returnerar du i en paketbox
Det är enkelt att göra en retur i en paketbox. Allt du behöver är din returetikett och tillgång till appen. När du har kommit till paketboxen följer du bara stegen nedan för att lämna in ditt paket.
Har du några frågor? Svar.
Hur länge kan paket lämnas i paketboxar innan de hämtas?
Paket förvaras i paketboxar i sju dagar innan de returneras till avsändaren om de inte har hämtats ut.
PostNords paketbox finns inte som alternativ när jag ska beställa online
Titta under antingen PostNords serviceställen eller MyPack Collect. Ibland kan det vara svårt att hitta ett paketboxar när du ska betala online eller så kanske det inte finns en paketbox där du bor. Du är välkommen att kontakta webbutiken och be om PostNords paketbox som leveransalternativ.
Är det säkert att ta emot paket i en paketbox?
Ja. Paketboxen är låst och en säker digital nyckel tillhandahålls först efter att du har verifierat din identitet. Endast denna digitala nyckel kan öppna facket.
Får någon annan hämta mitt paket i en paketbox?
Ja. Logga in i PostNord-appen som vanligt. Då kan du enkelt skicka en länk med instruktionerna till den person som hämtar paketet åt dig, via sms eller e-post. Alla som har tillgång till länken kan hämta paketet åt dig. Tänk dock på att den person som hämtar paketet åt dig också behöver ha den senaste versionen av PostNord-appen installerad och vara inloggad i appen.
Jag kan inte öppna paketboxen
När du ska öppna paketboxen behöver du ha den senaste versionen av PostNord-appen installerad i din mobil. För att kunna spåra och hämta ditt paket i en paketbox behöver du ha samma mobilnummer och e-postadress registrerade i appen som du angav när du gjorde ditt onlineköp. Se till att du står nära paketboxen och har aktiverat bluetooth på mobilen för att öppna luckan.
Varför skickades mitt paket till ett serviceställe i stället för till en paketbox?
Våra paketboxar är populära och ibland fulla. Om din närmaste paketbox är full skickar vi istället ditt paket till närmaste serviceställe, så att din leverans inte försenas. I sådana fall informerar vi dig om detta via appen, sms eller e-post.
Det kan också finnas andra orsaker till att ditt paket skickas till ett serviceställe i stället för till en paketbox:
- Försändelsen är för stor för att få plats i paketboxen.
- Avsändaren vill att du ska kunna visa din identitet vid avhämtningen.
- Avsändaren har specificerade temperaturkrav.
- Följande paket skickas till ett serviceställe istället för paketbox: kontant vid leverans, ökad identitetskontroll, godsförsäkring, kvitto krävs och ålderskontroll med PostNords paketbox.