Fuerte crecimiento global para el comercio electrónico
Las compras en línea están despegando en todo el mundo.
En 2020, el comercio electrónico global creció un 28 %, con el mayor aumento en América Latina (37 %). En Europa, el comercio electrónico creció un 29 % en Europa central y oriental y un 26 % en Europa occidental.
El motivo principal del aumento es la pandemia del coronavirus. Sin embargo, es probable que el crecimiento del comercio electrónico global sea menor en 2021. Esto se debe, en parte, a que se están reabriendo más tiendas físicas y, en parte, a que ya se han producido varios años de crecimiento previsto en 2020 debido a la pandemia. A pesar de las expectativas de un crecimiento más lento, los consumidores han empezado a comprar en línea cada vez más, lo que indica una adaptación global al comercio electrónico. Sin embargo, esto varía entre países, dado que, por ejemplo, Alemania y Bélgica tienen una proporción más alta de personas que afirman que volverán a las tiendas después de la pandemia.
Fuerte mercado de comercio electrónico en Suecia
Suecia es uno de los mercados de comercio electrónico más desarrollados de Europa en términos de cuántas personas realizan compras en línea. En nuestro informe de comercio electrónico en Europa en 2021, el 96 % de los encuestados suecos afirmaron que habían comprado en línea durante el año, el porcentaje más alto de Europa, seguido del Reino Unido y Finlandia.
En lo que respecta a la cantidad que los consumidores estimaron que gastaron comprando en línea durante el año, Suecia se encuentra más en la media. En un año, el sueco medio gasta 1932 euros en comercio electrónico. Esto puede compararse con el Reino Unido, por ejemplo, donde la cifra equivalente fue de 2316 euros. Una explicación de la diferencia puede ser el sector de la alimentación en línea más desarrollado del Reino Unido, que está impulsando el consumo anual en línea.
Al igual que en años anteriores, el Reino Unido y Alemania siguen siendo los mercados de comercio electrónico más grandes de Europa. Ambos países tienen grandes poblaciones, compras medias elevadas y porcentajes significativos de consumidores de comercio electrónico. En Alemania, más de 60 millones de consumidores compran en línea y en el Reino Unido casi 50 millones.
Cada vez más europeos compran en línea, pero menos desde el extranjero
El número de europeos que compran en línea sigue creciendo constantemente. En 2021, se calcula que 297 millones de consumidores europeos compraron en línea, en comparación con los 293 millones de 2020 y los 286 millones de 2019. Gracias al crecimiento del comercio electrónico y al amplio despliegue de la infraestructura digital en muchas partes de Europa, esta tendencia se ha mantenido. Por ejemplo, se está implementando tecnología 5G en Europa, lo que permite velocidades de transmisión más altas para la información digital. Esto, a su vez, puede por ejemplo mejorar la experiencia de compra en vivo, o permitir servicios completamente nuevos que requieren un alto ancho de banda.
Aunque más europeos compraron en línea en 2021, hubo menos artículos comprados desde el extranjero en comparación con el año anterior. 216 millones de consumidores europeos afirmaron que realizaron compras en línea desde el extranjero en 2021. Una de las razones de esta disminución fue el cierre de los puertos debido a la pandemia del coronavirus. También ha habido escasez de envases. Esto ha provocado importantes retrasos en las cadenas logísticas y de suministro del mundo, especialmente en Asia. Además, el Reino Unido, que ha sido un mercado atractivo para los consumidores europeos del comercio electrónico, también se ha visto perjudicado debido al Brexit.
Wish ha perdido cuotas de mercado en Europa durante la pandemia
Las empresas basadas en plataformas, como el comercio electrónico, se han beneficiado del boom digital durante la pandemia. Sin embargo, algunas plataformas han ido mejor que otras en los países europeos. En Suecia y los Países Bajos, el número de consumidores que compran en Amazon aumentó alrededor de un 12 % y un 9 %, respectivamente, en comparación con 2020, que representa el mayor aumento de Europa. En el caso de Suecia, esto se debe probablemente a que Amazon establece operaciones a nivel local. Zalando también ha experimentado un crecimiento en Europa, incluido un aumento de alrededor del 4 % en los países escandinavos.
Por otro lado, Wish ha ido en dirección contraria, perdiendo cuotas de mercado en Europa. En Dinamarca, Noruega y los Países Bajos, la proporción de usuarios de Wish disminuyó alrededor de 6 puntos porcentuales en 2021 en comparación con el año anterior. Esta es la misma tendencia que vemos en Suecia, por ejemplo en la lista de empresas favoritas de los consumidores, con Alibaba/Aliexpress también perdiendo cuota de mercado. Es probable que esto sea consecuencia de la incertidumbre general en China con respecto a la producción, el envío y la logística.
Fuente: El informe anual del barómetro electrónico en 2021
