Verdaderamente nórdico. Transfronterizo.
Ofrecer una gran experiencia al cliente no solo implica velocidad. Se trata de confianza, cuidado y consistencia. Cuando Asket trasladó su almacén a Polonia, la marca se enfrentó al reto de mantener la experiencia de entrega local de alta calidad a la que los clientes de Suecia, Dinamarca y Finlandia estaban acostumbrados. Al colaborar con PostNord International, Asket se aseguró de que cada paquete continuara reflejando sus valores, llegando de forma fiable y con la misma atención al detalle que antes.
Comprensión del negocio
Asket es una marca de moda nórdica conocida por su compromiso con la calidad, la transparencia y la sostenibilidad. Los clientes esperan una experiencia de entrega que refleje el mismo cuidado y atención que la marca pone en sus productos. Con la reubicación del almacén, Asket necesitaba una solución que preservara una experiencia de entrega local de confianza en todos los países nórdicos, a la vez que ofrecía el mismo nivel de transparencia y responsabilidad que define la marca en cada paquete.
El reto
El traslado del almacén de Asket a Polonia supuso varios retos logísticos. Mantener una experiencia de entrega fiable en Suecia, Dinamarca y Finlandia era fundamental para conservar la confianza de los clientes. Cada entrega debía reflejar el cuidado, la calidad y los valores de Asket, a la vez que garantizaba que los paquetes llegaran intactos y a tiempo. La marca necesitaba una solución que pudiera maximizar la fiabilidad de las entregas, garantizar que los paquetes llegaran en excelentes condiciones y preservar la percepción de una marca local.
La solución de PostNord
PostNord International gestionó las entregas internacionales de forma eficiente recogiendo la mercancía directamente del almacén de Asket en Polonia y entregándola a domicilio y en taquillas para paquetes y puntos de servicio en toda la región nórdica. Este enfoque garantizó que los paquetes llegaran a los clientes de forma fiable e intacta, proporcionando el mismo nivel de atención y cuidado que si los artículos se enviaran desde un almacén local. Las opciones de entrega flexibles permitieron a los clientes recibir paquetes de una manera que se adaptaba a sus preferencias, manteniendo al mismo tiempo la percepción de la marca local de confianza de Asket.
El resultado
Los resultados de la solución de envío internacional fueron evidentes. Cada mes se envían más de 2000 paquetes con pérdidas mínimas, una alta calidad de entrega constante y un servicio fiable. Los clientes siguen recibiendo entregas que reflejan el cuidado y la atención de Asket, ayudando a la marca a mantener su reputación como nombre local de confianza en los países nórdicos.
Al comprender el negocio y los valores de Asket, y aprovechar las capacidades de entrega internacional de PostNord International, la marca puede crecer en todos los países nórdicos sin comprometer la calidad ni la confianza de los clientes. Verdaderamente nórdico, verdaderamente de confianza.
