Aumento de la demanda de opciones de entrega
Enviar los paquete a un punto de distribución es el método de entrega más común para los consumidores que compran en línea. El método de entrega se utiliza para aproximadamente la mitad de todas las entregas de comercio electrónico.
Sin embargo, cuando los consumidores pueden elegir, menos de un tercio opta por el punto de distribución como su primera opción. En su lugar, las entregas a domicilio se han vuelto más populares entre los consumidores, especialmente desde el brote de la pandemia. En 2021, el 23 % afirmó que quería recibir la entrega a domicilio en un buzón o taquilla, el 19 % quería que le dejaran la entrega en su puerta y el 13 % quería recibir la entrega a domicilio con confirmación firmada (de día y de noche). Sin embargo, en realidad, el modo de entrega más común fue a través de un punto de distribución (48 %).
Además de las entregas a domicilio, las casillas son una opción de entrega cada vez más popular. Es probable que una casilla para paquetes se perciba como una opción más flexible en comparación con el punto de distribución. La recogida propia por parte del consumidor es más cómoda para este si se puede hacer según los términos del consumidor, en cualquier momento y junto con otros recados.
Fuente: El informe anual del barómetro electrónico en 2021
