Barómetro electrónico del 2T de 2026
El Barómetro electrónico del 2T de 2026 abarca el recorrido de compra del consumidor, la confianza en los pagos, las preferencias de entrega y devolución, y dos escenarios sobre cómo podría desarrollarse el mercado sueco de comercio electrónico hasta 2027.
Lo que revelan los datos de este trimestre
Basado en cinco encuestas a consumidores y una encuesta a comercios realizadas entre mayo y septiembre de 2026, en colaboración con HUI Research.
El amplio crecimiento se mantiene durante el segundo trimestre
Todos los sectores registrados por el barómetro electrónico volvieron a crecer en el segundo trimestre, lo que indica un impulso sostenido en lugar de una sola categoría sólida.
Desarrollo del comercio electrónico · pág. 5
Las reseñas siguen teniendo más peso que la IA en las decisiones de compra
La mitad de los consumidores afirma que las opiniones de otros clientes son el apoyo más importante a la hora de elegir el producto adecuado; las herramientas de IA se utilizan en menos del 7 % de los pasos de compra.
Proceso de compra y pagos · pág. 20
Las dudas al realizar pagos cuestan ventas al finalizar las compras
Casi cuatro de cada diez consumidores han abandonado una compra por preocupaciones sobre la seguridad del pago; el único motivo principal por el que se vacían los carros.
Pagos · pág. 23
Las taquillas para paquetes siguen ganando terreno
Las entregas en taquillas han aumentado de forma constante desde 2020, y se sitúan en la actualidad entre el método de entrega utilizado por casi uno de cada cinco consumidores, mientras que la entrega a domicilio sigue a la baja.
Envíos · pág. 28
Dos caminos rumbo al 2027
Según el escenario optimista de PostNord, el mercado superará los 183 mil millones de SEK en 2027; un camino más cauteloso aún prevé un crecimiento continuo, aunque a un ritmo más lento.
Escenarios futuros · pág. 16
Las nuevas tarifas rediseñan el comercio transfronterizo
Las importaciones de pequeños paquetes desde fuera de la UE cayeron bruscamente en julio debido a la entrada en vigor de nuevas normas aduaneras, con efectos a largo plazo aún inciertos.
Perspectivas · pág. 4
Amplio crecimiento continuo en el comercio electrónico
Voces de expertos en el informe
Puede hacer que el recorrido del cliente sea mucho más fluido sin comprometer la seguridad.
Tobias Lindh
CEO de Adyen Nordics & Baltics
Las empresas que cuentan con una estrategia de datos propios para herramientas de IA tienen 1,5 veces más probabilidades de superar a su competencia.
Claes Eriksson
Jefe de métricas, Google Nordics
